影響力のある評価誌「コンシューマー・レポート」は今年初め、iPhone 4が同誌のスマートフォン評価で最高得点を獲得したにもかかわらず、アンテナの問題を理由に潜在顧客にiPhone 4を推奨できないと決定し、大きな波紋を呼んだ。この問題に関する7月の記者会見でAppleが無料ケースを提供したにもかかわらず、同誌は一時的な対策では問題解決に不十分だと主張し、推奨しない姿勢を維持した。
Appleが9月30日で無料ケースプログラムを終了することを公式に発表したことを受けて、コンシューマー・レポートは再びAppleのこの問題への対応に不満を示し、このデバイスを推奨モデルのリストに加えることを拒否した。
私たちのテストでは、バンパーがiPhone 4の受信状態の問題を効果的に軽減することが分かりました。これは、テストではiPhone 4が全体的に優れたパフォーマンスを示したものの、弱点の一つでした。また、すべてのiPhone 4ユーザーが受信状態の問題を経験するわけではないというAppleの見解にも同意します。
しかし、製品の所有者に設計上の欠陥に対する是正措置を求めることは、私たちにとって容認できるものではありません。したがって、私たちは引き続きiPhone 4を推奨せず、Appleに対し、同端末の受信問題の恒久的な修正を求めます。
Apple 社は、iPhone 4s で受信に関する問題が発生している顧客は AppleCare に連絡して無料ケースを入手するよう指示し、この問題の影響を受ける顧客はごく少数であると考えられるため、包括的なプログラムを終了してリクエストに応じたポリシーを採用することを選択した。
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