ジュリ・クローバー
T-MobileのiPhoneユーザーの間で、デバイスが頻繁に再起動したり「ブルースクリーン」が表示されたりするという苦情が増えています。この問題はごく最近になって発生しているようです。MacRumorsには読者から複数の苦情が寄せられており、Twitter、Facebook、Redditでも多数の問題報告が寄せられています。
影響を受けたユーザーは、一瞬ブルースクリーンが表示され、その後デバイスが再起動するのを経験しており、問題が発生している人の大半は昨晩または今朝から問題が起こり始めた T-Mobile の顧客のようです。
問題が発生する既知のデバイスには、iPhone 6 Plus、iPhone 6、iPhone 5sがあり、10～30分間隔で再起動が発生します。iOS 8.1やiOS 8.3など、複数のバージョンのiOS 8が影響を受けているようです。
皆さん、こんにちは。今朝、私のiPhone 6（購入から4ヶ月）が、20～30分おきに勝手に再起動し始めました。ほとんど使っていなくて、職場のポケットに入れていたんです（ロック画面に、再起動後に指紋認証ではなく暗証番号の入力が必要だと表示されていたので、すぐに分かりました）。ある時、パートナーにこの件についてメッセージを送っていたところ、画面が2秒ほど青くなり、再起動してしまいました。
T-Mobileが最近、この問題の原因となるキャリアアップデートをリリースしたかどうかは不明だが、T-Mobileのサポートスタッフと話したあるRedditユーザーは、T-Mobileは再起動の原因はメモリの問題だと考えているという印象を受けたと述べた。「技術者から聞いた印象では、(a)メモリの問題を疑っている、(b)その件に関する問い合わせが多数寄せられている、という2点です」と彼は書いている。
一部のユーザーはハードリセットで再起動を止めることに成功しており、これはT-Mobileが電話してきた顧客に推奨している解決策です。それでもうまくいかない場合、T-Mobileは顧客に古いテキストメッセージを消去し、iTunes経由で工場出荷時の状態に復元するよう指示しています。
更新: Wi-Fi 通話を無効にすると問題が解決すると多くのユーザーから報告されています。
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