サミ・ファティ
2019年、2016年および2017年モデルのMacBook Proの一部のお客様から、画面に奇妙な「ステージ照明」のような現象が発生し、ノートパソコンが使用不能になる可能性があることに気付き始めました。この現象は、コンピューターの開閉を繰り返すことで摩耗しやすい、脆弱なフレックスケーブルに起因していました。
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それから2年後、欠陥があるにもかかわらずノートパソコンを故意に販売したとしてApple社を訴えている消費者団体の訴訟を担当している判事は、発売前のテストのおかげでApple社はこの問題に気付いていたはずだと述べている。
Law360の有料記事によると、エドワード・ダビラ判事は原告側に味方し、発売前のノートパソコンのテストによってAppleのエンジニアは問題を把握していたはずだと認めた。したがって、Appleは欠陥のあるノートパソコンを故意に販売したことになる。
エドワード・ダビラ米連邦地方裁判所判事は、消費者が主張するアップル社が発売前に徹底的なテストを行っていたという主張は、ディスプレイの不具合の背景にある欠陥をアップル社に警告するストレステストやその他の手順を実行した「信頼性エンジニア」のチームによって実施されていたというものであり、アップル社が主張された欠陥を認識していたことを十分に証明していると判断した。
「裁判所は、発売前のテストの申し立てと、相当数の顧客からの苦情の申し立てを合わせると、アップルが申し立てられた欠陥について独占的に知っていたことを示すのに十分であると判断した」と判事は判決文に記した。
原告のマハン・タレシュプール氏は、より大規模な消費者グループを代表して、アップルは「ディスプレイケーブルに欠陥があったことを否定し続けている」と述べ、さらにアップルは「フレックスゲート」の証拠を隠そうとしたと主張している。
タレスポー氏によると、AppleはAppleサポートコミュニティフォーラムからコメントとスレッドを意図的に削除したという。このフォーラムは、Appleデバイスの潜在的な問題に関する情報をクラウドソーシングする場としてよく利用されている。タレスポー氏は、Appleが「Flexgate」やディスプレイ関連の問題を概説したコメントを削除したと非難している。判事は、この告発が事実であれば、Appleがこの問題を認識していたことをさらに証明することになるだろうと述べている。
Apple 社が、申し立てられた欠陥に起因するディスプレイの問題について苦情を述べる消費者からのコメントを自社の Web サイトから削除したということは、Apple 社が申し立てられた欠陥について、原告や潜在的な原告団メンバーよりも多く知っていたことを示唆している。
Appleは反論し、Talehspour氏は2017年にMacBook Proを購入し、訴訟提起までの3年以上、何の問題もなく使用していたと主張している。また、Appleは、この申し立ては確固たる事実ではなく、誤った憶測に基づいていると述べている。
具体的には、Appleは、デバイスの発売前テストで問題に気付くはずだったという考えは正確ではないと主張しています。この訴訟の弁護士であるアレクサンダー・ウィーラー氏は、原告側は裁判官の現在の姿勢と訴訟の続行を認める決定に「当然ながら満足している」と述べています。ウィーラー氏はさらに、「フレックスゲート」の詳細についても述べています。
「消費者がノートパソコンを開閉するたびに、細いケーブルは伸びて摩耗します」とウィーラー氏は述べた。「細いケーブルが破れると、Appleが『史上最高のMacディスプレイ』と謳うノートパソコンのディスプレイ画面は、高価なAppleノートパソコンの想定寿命よりもずっと早く動作しなくなります。」
Appleは2018年にMacBook Proを発売した際に、より長く、より強力なフレックスケーブルをディスプレイに追加することでこの問題に対処し、摩耗の可能性を減らしました。
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