Twitter、フィルターオプションの拡張と応答時間の短縮で安全性を強化

ツイッターロゴ Twitterは本日、同社の学習技術を活用してサービス上の嫌がらせを大幅に削減することを計画しているウェブおよびモバイル向けの新機能のリストを発表した。

このアップデートにより、ユーザーはより多くのツールを使って「自分の体験をコントロール」できるようになる。Twitterは全体として、オンラインの安全性の領域で同社が取る行動について、より積極的に発言し「より明確に伝える」つもりだと述べた。

同社の最初のステップは、学習アルゴリズムの全面的な強化です。同社によると、このアルゴリズムにより、Twitterルールに繰り返し違反するアカウントや、その他の不適切な行動をとっているアカウントを検知し、他のTwitterユーザーからデジタル虐待の報告を受ける前に対策を講じることができるとのことです。その後、不適切なアカウントには「フォロワーだけがツイートを閲覧できるようにする」などの措置が取られます。

当社のプラットフォームはあらゆる視点を共有する自由をサポートしていますが、アカウントがTwitterルールを繰り返し違反し続ける場合、さらなる措置を検討します。

私たちは、アルゴリズムに基づき、アカウントの行動が不正行為であると確信できる場合にのみ、アカウントに対して措置を講じることを目指しています。これらのツールはまだ新しいため、間違いが起こることもありますが、日々改善と改善に積極的に取り組んでいます。

ツール面では、通知のフィルタリングオプションがさらに充実し、プロフィール写真付きのベーシックな「egg」アカウントや、未確認のメールアドレスまたは電話番号を持つアカウントなどを完全にフィルタリングできるようになります。昨年11月に実装されたミュート機能が拡張され、Twitterのタイムラインから特定の単語や会話全体をミュートすることがより簡単にできるようになります。また、ミュート期間も選択できるようになり、1日、1週間、1ヶ月、または無期限にコンテンツをミュートできます。

Twitterがサイト上でのハラスメント対策に無策だったとして批判的な報道が相次いだことを受け、同社はブログ記事で、今後の大きな目標は「報告プロセスの透明性とオープン性を継続的に向上させること」だと指摘した。つまり、同社は大規模な安全対策として、より一貫性のある安全機能の展開を計画している。また、小規模な対策として、報告が届いた瞬間からTwitterが状況に対処するために講じる措置に至るまで、ユーザーが報告したツイートやアカウントについて、より頻繁に通知を受け取るようになると述べた。

最新のレポートは、Twitter.comとiOSアプリの「通知」タブで確認できます。Twitterは、ソーシャルネットワークにおける安全性の確保に向けた取り組みは容易ではないことを認め、ユーザーがリストに追加されるたびに通知をオフにするという過去の失敗に触れました。当時、ユーザーからは、この措置がいかに安全対策に反するものか、そして誰が自分のTwitterプロフィールに反応しているのかがさらに分からなくなるという指摘がありました。

Twitter をより安全にするための取り組みを続ける中で、私たちは多くのことを学んでいます。それは、私たちがリリースする変更からだけでなく、私たちが犯す間違いから、そしてもちろん、皆さんから共有されるフィードバックからも学んでいます。

オンラインの安全性は、多くのソーシャルネットワークにとって大きな懸念事項となっています。Twitterに加え、Instagramもアプリをアップデートし、ユーザーが投稿のコメントに表示されるキーワードをモデレートしたり、コメントを完全にオフにしたりできるようになりました。Facebookも本日、AIシステムを活用し、コメント、投稿、Facebook Live動画内での行動に基づいて、自殺リスクの高いユーザーに連絡を取ることを目的とした、新たな自殺防止ツールを発表しました。

本日のアップデートは、Twitterが2月に導入した安全対策の強化に続くものです。2月に導入された安全対策では、ユーザーが不適切なツイートを報告する方法が更新され、不適切なアカウントの新規作成が防止され、より安全な検索結果が作成され、会話内の「低品質」ツイートが折りたたまれ、ブロックまたはミュートされたユーザーが開始した会話からの通知が削減されました。これらの新しいアップデートは、今後数日から数週間かけて世界中で展開される予定です。

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