アップル、インド戦略の刷新を計画。公式ストア、1年間のiPhoneセール、アプリの改良など

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アップル、インド戦略の刷新を計画。公式ストア、1年間のiPhoneセール、アプリの改良など

過去数年間、インドにおけるアップルの苦戦は繰り返し精査されてきたが、本日ブルームバーグによる新たなレポートは、世界で「最も急成長しているスマートフォン市場」とされるインドで生き残るためのアップルの計画を調査した。

インドにおける同社のプレゼンスを刷新するため、現職および元従業員によると、AppleのCEOティム・クック氏は水面下で「Appleの失敗に終わったインド戦略の再構築」に取り組んでいるとみられている。この計画は、Apple幹部のミシェル・クーロン氏が2017年末に同社のインド戦略の監督に着任したことから始まった。

インドの国旗とApple MapsのSiri
新たな報告書によると、この戦略には、より高い売上目標を掲げた、より効果的で長期的な小売契約の締結、インドにおけるApple公式直営店の開設、独立系小売業者との関係の「抜本的な見直し」、そして「よりインド人向けに」アプリやサービスの改善が含まれる。特に、この最後の点には、2020年までにリリース予定のApple Mapsの「刷新版」が含まれる。

サービス面では、今年初めにインドのiPhoneユーザーがAppleのこの分野におけるパフォーマンスの低さについて議論し、あるユーザーはApple Mapsをインドでは「冗談」とまで呼んだ。Apple Musicのような一部のサービスは好評だった一方で、Siriのようなサービスはインド人ユーザーにとってマイナスポイントと指摘された。アシスタントが地元のアクセントに「しばしば苦労」し、「インド語由来の多くの単語」を理解できないためだ。

小売店に関しては、公式Appleストアが2019年にオープンし、最終的にはニューデリー、バンガロール、ムンバイに店舗を構える予定だ。インド政府の外国企業出店に関する規則により、Appleはこれまでインド国内に店舗を構えることができなかったが、現在ではiPhone SEとiPhone 6sの一部モデルをインド国内で製造しており、これにより、これらの企業に製品の30%を現地生産するよう求めるインドの規則を満たすことができると考えられている。

インド政府がアップルの直営店開設を厳しく制限しているため、iPhoneの価格は、同社の厳格な価格統制という評判ほど信頼できるものではない。インドの卸売業者やオンライン小売業者は、理由を説明せずに毎日価格を上げたり下げたりすることが多く、消費者はより良い取引を期待して値引き交渉をしたり、待ったりすることになる、と510店舗を展開するガジェットショップチェーン「サンギータ・モバイルズ」を経営するスバーシュ・チャンドラ氏は語る。大手小売チェーン2社は、iPhoneの売上が1月の3分の1に落ち込んだと報告している。

インド市場では、アップルは11位で、インドの携帯電話販売のわずか1%を占め、2018年上半期のiPhone販売台数は100万台未満だ。一方、カウンターポイント・リサーチが収集したデータによると、ライバルのスマートフォンメーカー、小米科技(シャオミ)は、同時期に「1900万台以上」を販売した。

いつものことだが、インドにおけるAppleの業績不振をめぐる議論の多くは、同社のスマートフォンがインド国内の同業他社と比べて価格が高いことに起因している。Poorvika Mobile Worldという地元のスマートフォン店の店長、Nagaraja BC氏は、平均的な買い物客の予算は「約1万ルピー」(約150ドル)だと述べた。

アップルの市場で最も安価なモデルである国内生産のiPhone SEは、そのほぼ2倍の価格設定となっているため、多くの顧客は100ドルのXiaomi Redmi 5Aのようなスマートフォンを選んでいる。新たな戦略の一環として、アップルは小売業者や銀行と協議し、「年間を通してホリデーセールを提供する」ことで、顧客に自社のスマートフォンを購入してもらうとされている。

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