FCCの執行局は本日、AT&T社との和解に達したと発表した。同社は、何千人もの顧客に偽の電話番号案内サービス料として月額約9ドルを請求することを詐欺師に許可していたとして、775万ドルを支払うことになる。
AT&Tは、2012年1月以降に第三者による不正請求を受けた既存および過去の顧客全員に全額返金することに合意しました。返金総額は680万ドルと見込まれ、AT&Tは米国財務省に95万ドルの罰金を支払うことになります。
この詐欺は、米国麻薬取締局(DEA)がクリーブランド地域の2社、ディスカウント・ディレクトリ社(DDI)とエンハンスト・テレコミュニケーションズ・サービス社(ETS)を麻薬関連犯罪およびマネーロンダリングの疑いで捜査していた際に発覚しました。捜査中、DEA職員は、主に中小企業を標的としたこの詐欺に関連する財務文書を発見しました。
AT&Tは、顧客の請求書に請求する料金ごとに、これらの企業から手数料を受け取っていました。DDIとETSは数千人のAT&T顧客に対する料金を請求しましたが、電話番号案内サービスは提供していませんでした。DDI、ETS、AT&Tのいずれも、AT&Tの顧客が偽の電話番号案内サービスの料金請求に同意したことを証明できませんでした。AT&Tのような電話会社には、第三者への請求が正当なものであり、消費者の承認を得たものであることを確認する責任があります。
AT&Tは、ほぼすべてのサードパーティ製品およびサービスについて、無線通信料金の請求を停止することが義務付けられており、顧客から十分な情報に基づいた明示的な同意を得た場合にのみ、この種の料金を再開することができます。また、同社は、請求書にサードパーティによる請求が明確に記載されるよう請求方法を見直し、顧客がサードパーティによる請求をブロックするための無料サービスを提供する必要があります。
2014年、AT&Tも同様に、無許可のサードパーティサブスクリプションとプレミアムテキストメッセージサービスに対し、1億500万ドルの罰金と返金を支払うことに同意しました。T-MobileもFTCと9000万ドルの和解に達しました。FTCは、同社が請求書に星占いのように無許可のSMSサブスクリプションを「詰め込んだ」として非難していました。FCCは2011年以降、関連事例で通信事業者に対し30件以上の執行措置を講じています。
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