Appleは最近、App Storeの運営方法をめぐり、欧州におけるSpotifyの反競争的訴訟から、米国でApp Storeの独占運営を行っているとしてAppleを訴える集団訴訟（最近最高裁判所が訴訟の進行を認めた）に至るまで、厳しい監視に直面している。
Appleはこれに対し、ウェブサイトのApp Storeセクションに「原則と実践」と題した新しいページを設けて対応し、App Storeは「顧客がアプリを見つけてダウンロードできる安全で信頼できる場所」と「すべての開発者にとって素晴らしいビジネスチャンス」という2つの目標を掲げて作られたと述べた。
最初の目標を達成するために、Apple は、公開されている App Store レビュー ガイドラインに従って、「アプリがプライバシー、セキュリティ、コンテンツに関して高い基準を満たしていることを保証する」ことに「責任を持つ」と述べています。
App Storeに掲載されているコンテンツは、私たちのアイデンティティを多く物語ると考えています。App Storeで表現されるあらゆる視点を強く支持します。同時に、アプリが異なる意見を持つユーザーを尊重するよう努めており、特に子どもを危険にさらすようなコンテンツや行動を含むアプリは、掲載を拒否します。例えば、ポルノ、差別的表現、拷問や虐待、その他極めて悪質なコンテンツを含むアプリは、固く禁じています。
アップルによると、毎週平均10万件のアプリが「数百人の専門家」と「自動化システム」の組み合わせによって審査されており、そのほとんどが24時間以内に完了する。申請されたアプリの60%が承認され、40%が却下される。却下の主な理由は、軽微なバグとプライバシーに関する懸念だという。
すべての開発者は拒否を検討してもらう機会があり、Apple は開発者に対し、問題解決を支援するために週に約 1,000 件の電話をかけている。
2つ目の目標については、AppleはApp Storeが「競争を歓迎する」と述べている。
私たちは、競争によってすべてがより良くなり、お客様にとって最高のアプリが生まれると信じています。
私たちは量よりも質、そして取引よりも信頼を重視しています。だからこそ、他のストアの方がユーザー数やアプリダウンロード数が多いにもかかわらず、App Storeは開発者により多くの収益をもたらすのです。ユーザーはAppleを信頼しており、その信頼こそが、開発者向けアプリ配信のための公正で競争力のあるストアを運営する上で不可欠なのです。
Apple は、Spotify と Apple Music、Google マップと Apple マップなど、自社のアプリと競合するサードパーティ製アプリの例を多数挙げています。
Apple は、強力なツールと SDK のセット、App Store の Today タブで特集される機会などの無料のマーケティング機会、Apple Developer Academy などのプログラム、Everyone Can Code などの無料の教育資料を提供することで開発者をサポートしていると述べています。
Appleによると、アプリの84%は無料ですが、多くのアプリは広告、アプリ内課金、またはサブスクリプションによって運営されています。Appleはデジタル商品に関連するアプリ内課金に対して30%の手数料を徴収し、サブスクリプションに対しては初年度は30%、次年度以降は15%の手数料を徴収しています。
アップルの元App Storeレビューチームリーダーが懸念を表明
ブルームバーグのマーク・ガーマン氏との新しいポッドキャストインタビューで、AppleのApp Storeレビューチームの元シニアディレクター、フィリップ・シューメーカー氏は、App StoreにおけるAppleと競合他社との間の潜在的な対立について懸念を表明した。
「アップルが競争の激しい分野に進出することで、今や矛盾が生じている」と同氏は述べた。「競争の激化を本当に懸念している」
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