ジュリ・クローバー
Apple CEOのティム・クック氏は先日、Mad Moneyのジム・クレイマー氏とのインタビューに応じ、本日東部時間午後6時に放送されました。CNBCは今朝、インタビューの一部始終を公開しましたが、今回、全編が公開されました。
クック氏は、アップルの最近の利益の下方修正、中国におけるアップルの業績、iPhoneのアップグレード、iPhone XRの売れ行きなどについて語った。
iPhone XRが失敗作だという報道について尋ねられると、クック氏は「それはナンセンスだ」と述べた。実際、iPhone XRは顧客への出荷が始まって以来、「毎日」最も人気のあるiPhoneとなっている。
しかし、クック氏は他の機種と比べてiPhone XRの売上について聞かれると、もっと販売したいと述べ、Appleは「それに取り組んでいる」とだけ答えて、答えを避けた。
クック氏によると、Appleに対する批判的な意見は長年にわたり続いているが、Appleは長期的な視点に立っているという。クック氏は、Appleの積極的なインストールベース、高い顧客満足度、そして成長を続けるサービス事業を強みとして挙げた。
中国におけるiPhoneの販売不振について、クック氏は中国経済が減速しており、米国との貿易摩擦が「より急激な景気後退」を引き起こしていると述べた。また、貿易摩擦は一時的なものだと考えており、最近「非常に心強い言葉」を聞いたと述べた。
2018年に旧型デバイス用の安価な29ドルのバッテリー交換が利用可能になったことで影響を受けたアップグレードについては、クック氏は気にしていないと述べ、多くのアナリストが「最も重要な指標」と考えている90日間のiPhone販売台数は、懸念事項リストの中では「はるかに下の方」にあると語った。
これは私のリストのずっとずっと下の方です。要するに、もし誰かが少し遅れてiPhoneを買おうと思っても、バッテリーの大幅な値引きのおかげで、もう少し待つことに決めたとしても、私はそれで構わないと思っています。
お客様には喜んでいただきたいと思っています。私たちはお客様のために働いています。ですから、重要なのはお客様が満足していることです。お客様が満足していれば、いずれその製品を別の製品に買い替えるでしょう。そして、それを取り巻くサービスとエコシステムが繁栄するのです。
しかし、Apple は、新しい電話のセットアップ、データ転送、古いデバイスの下取りなどの機能を通じてアップグレードを促進し、新しいデバイスの基本コストを下げることを計画しています。
クック氏はさらに、アップルは「最も安い」製品を作るのではなく、「人々の生活を豊かにする最高の製品」を作ることに注力していると説明した。
さて、最高のスマートフォンについてですが、X、そしてXS、XS Maxへと進化していくにつれて、誰もが1,000ドルも出してスマートフォンを買いたがらないだろうと分かっていました。そこでiPhone XRを開発しました。
クック氏は、最も重要なことは「顧客が満足すること」だと言う。
クック氏のマッドマネーインタビューの全記録はCNBCから入手可能です。
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