ジュリ・クローバー
Face IDを壊さずにiPhone 13のディスプレイを交換できないことは、iPhoneの修理サービスを提供する企業に大きな影響を及ぼす可能性があると、iFixitは本日、修理する権利に関する法律を主張する記事の中で述べた。
iFixitは、iPhone 13 Proの分解で初めてこの修理問題を指摘し、複数のテストで確認しました。iPhone 13のディスプレイを交換するとFace IDが機能しなくなるため、自宅で修理することはできません。iPhone 13のディスプレイを新しいiPhone 13のディスプレイと交換すると、「このiPhoneではFace IDを有効化できません」というエラーメッセージが表示されます。
これまでは手持ちの工具でできたiPhoneのディスプレイ修理には、今では顕微鏡とマイクロソルダーツール、またはAppleの独立修理業者プログラムへのアクセスが必要となり、修理業者からは「過酷な」契約と要件を批判されている。
問題となっているのは、iPhone 13とディスプレイをペアリングする小型マイクロコントローラーです。Appleは、iPhoneユーザーやAppleと提携していない修理店が新しい画面をiPhone 13にペアリングできるツールを提供していません。Appleと提携している認定技術者は、Apple Services Toolkit 2を使用してAppleのクラウドサービスに修理記録を登録し、iPhoneとディスプレイのシリアル番号を同期させる必要があります。
一部の修理店は回避策を見つけていますが、困難で手間がかかります。はんだ付けされたチップを元の画面から交換用の画面に移す必要があり、iFixitによると、画面修理は「非常に一般的」であり、独立系修理店の収益のかなりの部分を占めているため、これは「全く前例のない」ことです。
iFixitは、Appleが画面修理時にFace IDを無効にするという決定により、小規模な修理店が閉店したり、新しい機器に数千ドルを費やしたり、Apple製品の修理が受けられなくなったりする可能性があると指摘しています。また、iFixitはFace IDの修理問題は偶然ではないと考えています。Appleは以前にも、Touch ID、ディスプレイ修理時のTrue Tone機能、そしてiPhone 12のカメラに関して同様の修理制限を導入しているからです。
技術的には、その通りだ。Face ID の故障は、最も頻繁に交換されるコンポーネントの 1 つに特有のハードウェア バグである可能性があり、そのバグが何らかの理由でテストを通過し、主要なソフトウェア アップデートで修正されず、たまたま会社が利益を得られない種類の独立した修理を締め出してしまっただけである。
しかし、これは見落としではなく、戦略的なものである可能性が高いです。この状況では、地元の修理店が対応してくれると知っている場合を除いて、新しいiPhoneにはAppleCareがほぼ必須です。あるいは、絶対にiPhoneを落とさないつもりなら別ですが。
iFixitが話を聞いた他の独立系修理店は、Appleがこの変更を「顧客の修理能力を妨害する」目的で実施し、iPhone所有者をディスプレイの修理のためにAppleの直営店またはApple認定サービスプロバイダに誘導していると考えている。
iPhone 12では、当初カメラの修理にはApple独自のシステム構成ツールが必要で、交換されたカメラは機能しませんでした。Appleはこの問題に対処し、デバイスのカメラが純正品ではない可能性があることを顧客に通知するアップデートを実施しましたが、カメラを完全に無効にすることはありませんでした。Appleは将来のアップデートでFace IDにも同様の対策を講じる可能性がありますが、それが実現するかどうかはまだ明らかではありません。
iPhone 13をお持ちのお客様は、ディスプレイ交換の難しさやFace IDの故障の可能性を考慮し、Apple正規サービスプロバイダまたはApple Storeに修理をご依頼いただくのが最善です。AppleCare+に加入していない場合、ディスプレイ修理は高額となり、AppleのiPhone 13モデルでは229ドルから329ドルの費用がかかります。
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