今週初め、Appleは、特定のMacBook、MacBook Air、MacBook Proモデルで使用されているバタフライキーボードに欠陥があり、使い勝手に問題が生じる可能性があるとする集団訴訟で、5,000万ドルの和解案に同意した。
画像提供:iFixit
和解案はまだ裁判所の最終承認を得る必要があります。その間、現在提案されている合意内容について、知っておくべきことをすべてご紹介します。
対象となるお客様
提案された和解は、以下の 3 つの基準をすべて満たす米国居住者に適用されます。
- 2015年から2019年の間に米国でバタフライキーボードを搭載したMacBook、MacBook Air、またはMacBook Proを購入した(再販目的を除く)
- AppleまたはApple認定サービスプロバイダから正規のキーボード修理を受けた
- 修理してもキーボードの問題は解決しませんでした
この集団訴訟は米国外で販売されたMacBookモデルには適用されない。
対象となるMacBookモデル
- MacBook(Retina、12インチ、2015年初頭)
- MacBook(Retina、12インチ、2016年初頭)
- MacBook(Retina、12インチ、2017年)
- MacBook Air(Retina、13インチ、2018年モデル)
- MacBook Air(Retina、13インチ、2019年モデル)
- MacBook Pro (13インチ、2016年モデル、Thunderbolt 3ポート×2)
- MacBook Pro (13インチ、2017年モデル、Thunderbolt 3ポート×2)
- MacBook Pro (13インチ、2019、Thunderbolt 3 ポート 2 基)
- MacBook Pro (13インチ、2016年モデル、Thunderbolt 3ポート×4)
- MacBook Pro (13インチ、2017年モデル、Thunderbolt 3ポート×4)
- MacBook Pro(15インチ、2016年)
- MacBook Pro(15インチ、2017年)
- MacBook Pro (13インチ、2018年モデル、Thunderbolt 3ポート×4)
- MacBook Pro(15インチ、2018年)
- MacBook Pro (13インチ、2019年モデル、Thunderbolt 3ポート×4)
- MacBook Pro(15インチ、2019年モデル)
Mac を識別するには、画面の左上隅にある Apple ロゴをクリックし、ドロップダウン メニューの「この Mac について」をクリックします。
支払額
資格のある原告団メンバーは Apple から最大 395 ドルの支払いを受けられる可能性があるが、請求を提出する人数やその他の要因によって左右される。
- 和解案によると、対象となるMacBookモデルの購入後4年以内にAppleまたは正規サービスプロバイダからトップケースの交換を2回以上受けた原告団メンバーは、Appleの記録に基づき、請求を提出することなく自動的に補償金が支払われる。このグループの原告団メンバー1人に対するAppleの支払いは、300ドルから395ドルと推定される。
- 対象となる MacBook モデルの購入後 4 年以内に Apple または認定サービス プロバイダからトップ ケースを 1 回交換し、その修理ではキーボードの問題が解決しなかったことをクレーム フォームで証明したクラス メンバーは、最大 125 ドルを受け取ると見込まれます。
- 対象となる MacBook モデルの購入後 4 年以内に Apple または認定サービス プロバイダから 1 回以上のキー キャップの交換 (トップ ケースの交換は除く) を受け、その修理によってキーボードの問題が解決しなかったことを証明するクラス メンバーは、最大 50 ドルを受け取ると見込まれます。
AppleまたはApple正規サービスプロバイダから修理記録を受け取った場合、トップケースの交換かキーキャップの交換かが明記されています。トップケースとは、MacBookのキーボード、トラックパッド、接着されたバッテリー、スピーカーなどのコンポーネントを指します。キーキャップとは、個々のキーを指します。
和解案によれば、指名された12人の原告/集団代表者はそれぞれ、時間と労力に対する報酬として最大5,000ドルを受け取り、弁護士は和解基金の最大30%を弁護士費用として受け取ることになる。
和解金は、AppleまたはApple正規サービスプロバイダによる修理を受けた原告団員のみに支払われます。和解案によると、和解金には、非正規の第三者修理業者による修理費用やその他の自己負担費用は含まれません。
除外のリクエスト
提案された集団訴訟の要件に該当するすべての個人は、和解から除外される権利を有します。和解から除外された場合、和解金の一部として支払われる権利はなくなりますが、集団訴訟で概説されているのと同じ主張についてAppleを訴える個人的権利は保持されます。
クラスメンバーは、今後公開される和解案のウェブサイトまたは米国郵便で和解管理者に除外申請を提出できます。除外の期限は、和解案の暫定承認後95日です。
アップルは不正行為を否定
5,000万ドルの和解に同意したにもかかわらず、Appleは訴訟でなされた申し立てをすべて否定すると、和解案は述べている。
Appleは、訴訟におけるすべての申し立てを否認し、MacBookに欠陥があること、そしてAppleが不正または違法な行為を行ったことを否定します。Appleは、本件における主張に対し、数々の抗弁を主張しています。本件を解決するために提案されている和解は、Appleによるいかなる種類の有罪または不正行為の認定でもありません。
それでもアップルは、長期にわたる訴訟に伴う追加の時間と訴訟費用を回避するために和解が「自社の利益にかなう」と結論付けた。
和解を考慮して、裁判所はアップル社や原告に有利な判決を下さなかった。
次のステップ
和解案が北カリフォルニア地区の米国地方裁判所によって最終承認された場合、原告団のメンバーが請求を提出したり、除外要求を送信したり、追加情報を確認したりできる和解ウェブサイトが作成されます。
Appleは、Eメールアドレスを登録している各クラスメンバーのEメールアドレスを和解管理者に提供します。和解管理者は、適時にEメールでクラスメンバーに通知します。一部のクラスメンバーには、米国郵便で通知される場合もあります。通知を受け取っていない場合でも、提案されたクラスの説明に該当する場合は、和解ウェブサイトが開設され次第、請求を提出できます。
和解の公平性を判断するための最終審問は、和解案の暫定承認から少なくとも130日後に開催される予定であるため、和解が確定し原告団への支払いが始まるまでには、まだ数か月かかる可能性がある。
Appleの無料キーボードサービスプログラム
2018 年、Apple は、特定の MacBook、MacBook Air、MacBook Pro モデルのキーボードの「ごく一部」に、次の 1 つ以上の動作が見られる可能性があることが判明した後、キーボード サービス プログラムを開始しました。
- 文字や記号が予期せず繰り返される
- 文字が表示されない
- キーが「べたつく」感じがする、または一貫して反応しない
全世界規模のプログラムの一環として、AppleまたはApple正規サービスプロバイダは、対象となるMacBook、MacBook Air、MacBook Proのキーボードを、対象となるノートブックの最初の小売販売日から最大4年間、無償で修理いたします。ただし、この修理プログラムには、Appleがバタフライキーボードを別のバタフライキーボードに交換するため、時間の経過とともに同じ問題が再発する可能性があることが問題となっています。
Appleは、自分のMacBookがこの問題の影響を受けていると考え、キーボードの修理費を支払った顧客は、払い戻しについてAppleに問い合わせることができると述べている。
2019年3月、Appleはこの件について謝罪しました。「第3世代のバタフライキーボードで一部のユーザーに問題が発生していることを認識しており、申し訳ございません」とAppleの広報担当者はウォール・ストリート・ジャーナルに語りました。「Macノートブックのお客様の大多数は、新しいキーボードを快適に使用できています。」
Appleは2019年11月の16インチMacBook Proからバタフライキーボードを廃止し、より信頼性の高いシザーキーボードに戻りました。Appleはバタフライキーボードを搭載したMacの販売を終了し、長年の不満に終止符を打ちました。
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