ジョー・ロシニョール
iPhone 7 と iPhone 7 Plus は今朝太平洋標準時午前 12 時 1 分より予約注文が可能になりましたが、iPhone アップグレード プログラムに登録した一部のお客様は、注文開始直後から在庫が限られているため、希望するモデル、キャリア、カラー、ストレージ容量を選択できませんでした。
ペンシルベニア州アレンタウンの MacRumors 読者 Pbrutto 氏は、事前注文できる iPhone がなかったが、他の多くの既存の iPhone アップグレード プログラム メンバーは、太平洋標準時午前 12 時 1 分時点でも、地元の Apple 直営店で希望の特定モデルを注文できなかったと述べている。
私の経験では、Apple Storeアプリが機能している時にログインしたのですが、在庫がなく、iPhoneの予約注文もできませんでした。本当に、Appleは最も忠実な顧客でさえ予約注文をさせなかったのです。
MacRumorsの読者Markarian421も同様の体験をシェアした。
私も同じ経験をしました。iPhoneアップグレードプログラムの会員ですが、開店直後に購入できたのはローズゴールドだけでした。私のiPhone 6s Plusはローズゴールドで気に入っているのですが、今年はブラックベゼルの年なので、ジェットブラックがどうしても欲しくなりました。そこで、ローズゴールドを金曜日受け取りで予約しましたが、ジェットブラックも定価で注文しました。しかし、手元に届いた時には、配送予定日は11月まで延期されていました。
根本的な原因は、iPhoneアップグレードプログラム会員が通常の予約注文顧客とは別の流れに分けられ、地元のApple Storeで新しいiPhoneを予約せざるを得なかったことにあるようです。多くのApple Storeは売り切れていました。予約システムにアクセスできない顧客もおり、予約開始からわずか数分後に以下のメッセージを受け取ったとのことです。
現在、iPhoneのアップグレードのご予約は受け付けておりません。 9月17日午前8時に予約受付を再開いたしますので、その際に再度ご来店いただきご予約ください。
AppleのiPhoneアップグレードプログラムでは、現在のスマートフォンを12回以上分割払いし、アップグレード時に下取りに出せば、わずか6ヶ月で新しいiPhoneにアップグレードできます。このリースプログラムは、米国のシチズンズ・バンクを通じて資金提供されています。
本日の出来事により、多くのiPhoneアップグレードプログラム会員が不満を抱き、今後プログラムに参加するかどうか迷っているようです。その間、Appleの通常のお客様向けの店頭受け取り予約システムは、米国およびその他の一部の国で9月17日より再開されます。また、お客様は先着順で店頭受け取りを試みることができます。
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