今年7月、AppleとIBMは、両社が一連の新しいビジネスアプリとサービスで協業する、独占的なエンタープライズモビリティパートナーシップを発表しました。この契約の一環として、IBMは法人顧客向けにiOSデバイスの販売、iOSアプリの開発、クラウドサービスの提供を開始する一方、Appleは特定の企業ニーズに合わせた新しいAppleCareサービスを提供します。
Apple CEO ティム・クックと IBM CEO バージニア・ロメッティ (Apple/ポール佐久間)
IBM幹部のグレン・フィンチ氏は、 Tech Pro Researchとのインタビューで、Appleとの提携に関する新たな詳細を明らかにしました。その中には、IBMのエンタープライズアプリがiOSエコシステムにどのように適合するかも含まれています。フィンチ氏によると、IBMは金融サービス、通信、医療向けソフトウェアを含む、様々な業界向けに100ものアプリを開発する予定です。また、フィンチ氏は、アプリは「顧客の需要」に合わせてカスタマイズされる予定であり、フィードバックが設計変更において重要な役割を果たすと述べました。
「このパートナーシップ全体の約束は、既に導入曲線が組み込まれていることです」とフィンチ氏は説明した。彼の企業顧客は既に自宅でiPhoneやiPadを使っており、Appleを信頼し、アプリを信頼し、使い方も直感的に理解している。デバイスは既に知られているのだ。
フィンチ氏は両社の共通点についても言及し、Appleのユーザーエクスペリエンスとデザインへの注力はIBMのデータドリブンなアプローチと相補的であると述べた。企業向けAppleCareサポートも両社の共同事業となり、Appleの技術者がハードウェアの保証作業を行い、アプリのメンテナンスとサポートはIBMが担当する。
調達の観点から言えば、Appleにはすでにエンタープライズグループがあり、IBMはAppleの足を引っ張るつもりはない。しかし、IBMには毎日顧客と接する営業担当者が大勢いる。これはAppleには決定的に欠けている。両社は、互いにあまり衝突しないよう、具体的な点について調整を進めている。
AppleとIBMは、この秋後半に新たな提携に基づく最初のアプリの提供を開始し、2015年にはさらに多くのアプリをリリースする予定だ。両社はまた、今年後半には企業向けのAppleCareサポートの開始も予定している。
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