ZDNetの報道によると、AppleはiCloudサービスの利用規約をめぐり、ノルウェー消費者評議会から苦情を受けている。消費者団体は、この契約がノルウェーのマーケティング慣行を規制するノルウェー市場法に違反していると主張している。
この苦情は、ノルウェーでサービスを提供しているクラウドストレージプロバイダー7社を対象とした調査から生じたもので、ノルウェーの消費者にデジタルサービスがどのように提供されているかに関する広範な調査の一環である。ノルウェー消費者評議会は、Appleの8,600語に及ぶiCloudの利用規約が「複雑で不明瞭」であると主張した。
消費者協議会が特に懸念したのは、顧客に通知することなくアップルが独自の判断で契約内容を変更できる条項だった。
「クラウドストレージサービスはユーザーの信頼と安心の上に成り立っています。しかし、現在の利用規約はそれを損なっています。消費者の権利とプライバシーはオンラインサービスにも適用されることが重要です。よりユーザーフレンドリーな利用規約は、すべての関係者にとってより良いサービスになると確信しています。Appleはユーザーに代わって貴重な情報を保管することを申し出ていますが、独自の裁量で契約内容を変更する権利を自らに与えています。消費者である私たちには、実質的な権利もセキュリティもありません。利用規約の変更時に通知を受けることは、最低限の要件であるべきです。ユーザーに通知することなく変更が行われるという事実は、到底容認できません」と、消費者評議会のデジタルサービス部門責任者であるフィン・ミルスタッド氏は声明で述べています。
これは、Appleが保証情報に関して消費者を欺いたとするベルギーの主張や、イタリア当局による脱税の告発など、Appleが最近直面したいくつかの海外からの苦情の1つである。
こうした時折の障害にもかかわらず、Apple は引き続き強力なグローバル ビジネスを展開しており、2014 年第 2 四半期の収益の 66% を海外売上が占めています。Apple は今年、ブラジルとトルコに初の店舗をオープンし、現在では世界 15 か国で小売店を展開しています。
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