ジョー・ロシニョール
Appleは本日、プライバシーを重視したいくつかの変更を加えて、Siriの品質評価プロセスを秋に再開すると発表した。
今後、Appleはグレーディングプログラムにオプトインしたユーザーからのみ音声サンプルを収集し、参加したユーザーはいつでもオプトアウトできます。また、お客様がオプトインした場合、音声サンプルを聴取できるのはAppleの従業員のみとなり、録音は保存されなくなります。
Appleは、Siriが誤って起動された結果であると判断された録音を削除するよう取り組むと述べている。
これらの変更は、ガーディアン紙が、Appleの契約社員が匿名化されたSiriの音声サンプルのグレーディング中に「定期的に」機密情報を聞いていたと報じたことを受けて行われた。報道を受けて、Appleはグレーディングプログラムを一時停止し、プロセスの見直しを開始し、この件について謝罪した。
調査の結果、私たちは高い理想を十分に実現できていないことに気づきました。その点についてお詫び申し上げます。以前お知らせした通り、Siriのグレーディングプログラムは一時停止いたしました。今秋後半にソフトウェアアップデートをユーザーにリリースした際に再開する予定ですが、その際には以下の変更を実施いたします。
• まず、Siriとのやり取りの音声録音は、デフォルトでは保存されなくなります。Siriの機能向上のため、コンピューターで生成されたトランスクリプトは引き続き使用していきます。
• 2つ目は、ユーザーがリクエストの音声サンプルを学習することでSiriの機能向上に協力できるようにすることです。Appleがユーザーのデータを尊重し、強力なプライバシー管理体制を敷いていることをご理解いただき、多くの方にSiriの機能向上にご協力いただけることを願っています。参加を希望された方は、いつでも参加を解除できます。
• 3つ目に、お客様がオプトインされた場合、Siriとのやり取りの音声サンプルをApple社員のみが聞くことができます。Siriを誤って起動させたと判断された録音は、Appleのチームが削除いたします。
Appleは、お客様をあらゆる活動の中心に据えることをお約束しており、お客様のプライバシー保護もその一環としています。Siriは、お客様のプライバシー権を損なうことなく、より速く、より簡単に物事をこなせるよう開発されました。Siriへの情熱と、Appleの継続的な改善への取り組みを支えてくださるユーザーの皆様に深く感謝申し上げます。
Appleは、評価プログラムを一時停止する前に、ユーザーがSiriを呼び出す意図があったかどうかや、Siriが正確に応答したかどうかなど、Siriの応答精度を測定し、信頼性を向上させるために、Siriとのやりとりとそのコンピューター生成トランスクリプトの0.2%未満をレビューしたと述べている。
Appleはプレスリリースで、ユーザーのプライバシー保護への取り組みを強調し、Siriがどのようにそれを遵守しているかを説明しています。例えば、Siriのデータをユーザーのマーケティングプロフィールの作成に利用することはなく、また、処理中のデータを追跡するためにランダムな識別子を使用しています。
Appleは、Siriのプライバシーと評価に関する詳細を記載した新しいサポート文書を公開した。
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