ジョー・ロシニョール
Appleは今週、Apple正規サービスプロバイダと共有した社内メモの中で、一部のApple Watch Series 9およびApple Watch Ultra 2のディスプレイに影響するタッチ関連の問題を「認識」しており「調査中」であると述べた。
MacRumorsが入手したAppleのメモには、「一部のお客様から、Apple Watch Series 9またはApple Watch Ultra 2のディスプレイに誤タッチが発生していると報告されています」と記されている。Appleによると、一部のお客様はこの問題を「ゴースト」タッチと表現する可能性があるという。
Appleによると、この問題により、影響を受けるApple Watchモデルの画面がユーザーの操作なしに「不規則に飛び跳ねる」など、予期せぬ動作を見せる可能性があるという。メモには、この問題によりApple Watchが意図せず通話を開始し、ユーザーがデバイスのパスコードを入力できなくなる可能性もあると記されている。
Appleは、Apple Watchのソフトウェアを最新の状態に保つことを推奨しており、今後のwatchOSアップデートでこの問題に対処できると期待していることを示唆しています。Appleは、この問題の規模や修正の時期については明らかにしていません。ハードウェアの欠陥が原因かどうかは不明です。
Appleは、調査中は技術者に対し、影響を受けるApple Watchモデルの修理を中止するよう指示しました。その間、技術者は、この問題が発生しているお客様に、デジタルクラウンとサイドボタンを同時に10秒以上押し続け、Appleロゴが表示されるまでApple Watchを強制的に再起動するよう指示しています。
Apple Watch Series 9とApple Watch Ultra 2モデルは2023年9月に発売されました。
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