11インチと12.9インチのiPad Proモデルが発売されて間もなく、MacRumorsの読者から、タブレットの曲がりが目立ち、その曲がり具合が他のモデルよりもひどいものがあると苦情が寄せられ始めた。
この問題は、The VergeがiPad Proに関する記事を掲載し、Appleの広報担当者が、この曲がりは製造工程による副作用であり、実際には欠陥ではないと示唆するまで、ほとんど注目されていませんでした。
MacRumorsフォーラムから引用した、わずかに曲がったiPad Proの画像
iPhone 6 Plusに影響を与えた「ベンドゲート」問題の後、Appleデバイスの曲がりは顧客の間で大きな警戒感を引き起こした。これらのデバイスは構造上の問題によって曲がったが、後に解決されたため、iPad Proの所有者は当然ながらAppleの対応に困惑し憤慨した。
当時のアップルの回答では、写真に写っていたひどく曲がったiPadの一部については、顧客が交換品を入手できないことが示唆されていた。
Appleのハードウェアエンジニアリング担当副社長、ダン・リッチオ氏は、懸念を抱いているiPad Proユーザー数名にメールを送り、MacRumorsの読者がそのうちの1通を共有しました。リッチオ氏は、iPad ProはAppleの品質と精度基準を満たしているかそれを上回っており、製品の寿命期間中に平坦度が変化することはないと述べ、また、こうした小さな変化はデバイスの機能に影響を与えないと述べました。
MacRumorsフォーラムより、箱から出したばかりのiPad Proの曲がり具合
リッチオ氏の電子メールは顧客の不満を鎮めることはなく、アップル社はさらなる説明を加えたサポート文書を公開するまで数週間この問題について沈黙を守った。
Appleによれば、iPad Proはデバイスの片側の端に沿って400ミクロンの変動しか許容しないように製造されているが、フラットなデザインでは直線性の微妙な変化がより顕著になる可能性があるという。
400ミクロンは紙4枚分の厚さよりも薄く、これまでに確認された曲げはこれよりもひどいものもありました。Appleの説明よりもひどい曲げが見られるiPadをお持ちのお客様は、Appleにご連絡ください。
iPad Proの曲げ耐性
- 新しいiPad Proモデルは曲がりやすい可能性がある
- Apple、2018年モデルのiPad Proの一部が曲がって出荷されるが、これは欠陥ではなく正常だと発表
- Appleのダン・リッチオ氏、2018年iPad Proはデザインと精度の品質基準を「満たしているか上回っている」と発言、詳細は後日発表
- Apple、2018年iPad Proの「曲がり」問題に言及、新デザインにより微妙な歪みがより目立つ可能性も
どのモデルが影響を受けますか?
11インチと12.9インチのiPad Pro（Wi-FiモデルとLTEモデルの両方）で、曲がりの問題が発生しているようです。Appleは、セルラーモデルでは曲がりがより多く発生し、より顕著になる可能性があると示唆しています。
2018 年の iPad Pro モデルすべてに目立った曲がりがあるわけではありません。
iPad が曲がる問題があるかどうかはどうすればわかりますか?
iPad Proを平らな面に置くか、持ち上げて側面を見ることで、曲がりを検知できます。私たちが確認した曲がりのほとんどは、この2つの方法のいずれかで簡単に検知できました。
Appleが説明している曲がりは製造上の問題によるものであるため、iPad Proを箱から取り出した直後に目に見えます。
お使いのiPad Proがひどく曲がっている場合、または数週間または数か月後に曲がりが現れる場合は、このガイドで説明している曲がりの問題の影響を受けていない可能性が高く、損傷を受けている可能性があります。
MacRumorsフォーラムで公開された、2018年モデルのiPad Proが曲がっている様子。この曲がり具合はAppleの説明よりも深刻で、同じ問題が原因ではない可能性がある。
この問題について Apple は何と言っていますか?
Appleはサポート文書を通じてiPad Proの曲がりの問題についてコメントし、新しいiPad Proモデルはエッジがよりまっすぐで平らになっているため、わずかに曲がっているのは正常であることを確認しました。
セルラー iPad Pro モデルでは、曲がりがより目立ちます。このモデルでは、iPad の側面に小さな縦縞や割れ目が入っていますが、これはセルラー アンテナとして機能するよう、精密に加工されたチャネルにプラスチックを注入する高温処理によって挿入されています。
Appleの製造技術と厳格な検査プロセスにより、どの辺の長さでも400ミクロン以下の偏差が許容されています。これは紙4枚分の厚さよりも小さい値です。Appleによると、これは前世代のiPadよりも厳しい仕様であり、通常の使用では平面度の変動はほとんど感じられないとのことです。
よりひどく曲がっているように見えるiPadも見かけます。Appleによると、iPad Proがサポートドキュメントに記載されている仕様を満たしていない場合は、Appleのサポートスタッフに連絡するよう勧めています。
曲がりはさらに悪化するのでしょうか?
Appleは、iPad Proの平面度のわずかな偏差は製造工程によるもので、時間が経っても曲がりが悪化したり筐体の強度に影響を与えたりすることはないとしている。
ただし、どんなタブレットでも、無理に力を入れれば曲がってしまいます。特に iPad Pro は 6.1mm と Apple 史上最も薄い iPad なので、慎重に扱う必要があります。
Appleによると、わずかに曲がっているiPad Proモデルをお持ちの場合、通常の使用中に悪化することはありません。
iPad Pro が曲がってしまった場合はどうすればいいですか?
iPad Pro の曲がりが紙 4 枚分以下のわずかなものである場合、Apple はそれを製造上の欠陥とは見なさないため、交換品を提供しない可能性があります。
曲がりがそれよりも顕著で、Apple の仕様を満たしていない場合は、Apple サポートに問い合わせるか、Apple 直営店に持ち込んでください。
すべてのiPad Proモデルには1年間の保証が付属しており、深刻な欠陥がある場合は交換も可能です。標準の1年間の保証はAppleCare+に加入することで延長できます。AppleCare+はiPad Proと同時に、またはiPad Pro購入後60日以内にご購入いただく必要があります。
AppleCare + の価格は 129 ドルで、偶発的な損傷に対する保証 (免責額が必要) に加えて、延長された保証が提供されます。
購入したすべてのiPad Proは14日以内に返品して全額返金を受けることができます。そのため、新しいiPad Proを購入した場合は、気になるような目立つ曲がりがあれば検査してからAppleに返品することをお勧めします。
Appleは、これらの曲がりはパフォーマンスには影響しないとしているが、799ドルから価格が設定されているデバイスの場合、多くの顧客は完璧な外観のiPadを求めるだろう。
曲がっている場合、通常は平らな面に置いたiPadを横から見たときにのみ目立ち、日常的な使用に支障をきたすことはありません。もし曲がっている場合は、Appleにお問い合わせください。
2018 iPad Pro を購入する価値はまだあるでしょうか?
iPad Pro は、美しいディスプレイ、Apple Pencil 2 のサポート、スマート キーボード ケースを備えた高性能で強力なタブレットであり、この曲がりの問題があっても検討する価値があります。
すべてのiPad Proモデルが影響を受けるわけではないので、購入直後にタブレットを検査し、必要に応じて交換すれば、製造上の偏差がそれほど目立たないものを入手できる可能性があります。
まだ不明な点
Apple によれば、わずかに曲がっている iPad Pro モデルは時間が経っても悪化しないとのことだが、それが本当かどうかは iPad Pro の経年変化を見てみないと分からない。
Appleが説明しているよりも深刻な曲がりがあると思われるiPad Proモデルを私たちは見てきました。そのため、新しい2018年のiPad Proモデルが以前のモデルよりも曲がりの問題が発生しやすいかどうかは明らかではありません。
他の高価なデバイスと同様に、2018 年の iPad Pro モデルは慎重に扱い、パッドなしでバックパックに入れて持ち運んだり、上に座ったりするなど、曲がってしまう可能性のある状況を避けるための措置を講じることが最善です。
この問題について議論する
MacRumorsフォーラムでは、曲がる問題に遭遇した読者が、交換品や Apple サポートなどに関する体験を共有しているので、曲がった新しい iPad Pro モデルを購入した場合は、そのスレッドをチェックする価値があります。