ジュリ・クローバー
Appleは、バタフライキーボードの欠陥をめぐる長年にわたる集団訴訟を和解させるために5000万ドルを支払う計画だが、本日、カリフォルニア州連邦判事から暫定承認を得た（Law360経由）。和解金には、弁護士費用1360万ドル、訴訟費用最大200万ドル、和解事務費用140万ドルが含まれ、残りは集団訴訟の当事者に分配される。
2018年に遡るこの訴訟は、カリフォルニア州、フロリダ州、イリノイ州、ミシガン州、ニュージャージー州、ニューヨーク州、ワシントン州の顧客を対象としており、彼らは2015年から2019年の間にMacBook Proで使用されていたキーボード機構の欠陥についてApple社は十分に認識していたと訴えていた。訴訟では、Apple社がデバイスの販売を継続するために消費者から欠陥を隠蔽したと主張している。
Appleは2015年と2016年にMacBook、MacBook Air、MacBook Proにバタフライキーボードを搭載し、優れたキータッチと安定性を実現しながら薄型化を実現したと主張しました。しかし、バタフライキーボードを搭載した最初のMacが発売されて間もなく、ユーザーはこのキーボードが故障しやすいことに気づきました。
何千人ものユーザーが、キーの押し間違い、キーの固着、そしてバタフライ機構に埃やその他の微粒子が入り込むことでキーが故障するといった問題に遭遇しました。こうした苦情はバタフライ技術をめぐる大きな論争に発展し、Appleは2018年6月にキーボード修理プログラムを開始しました。
修理プログラムはMacBook、MacBook Pro、MacBook Airの3モデルを対象として4年間のみ適用され、Appleはバタフライキーボードを別のバタフライキーボードに交換するだけだったため、一部の顧客は故障を繰り返し、最終的には保証対象外となった。訴訟では、この理由からAppleの修理プログラムは不十分であると主張した。
Appleはバタフライ機構の耐久性向上を目指して改良を重ね、合計3世代のバタフライキーボードが登場しましたが、いずれも故障しやすいという問題がありました。Appleはバタフライキーボードをより信頼性の高いシザースイッチキーボードに置き換える必要があり、2020年には最後のバタフライキーボードを段階的に廃止しました。現在、すべてのMacはシザースイッチ機構を採用しており、同様の問題は発生していません。
Appleは当初2022年半ばに和解に同意していましたが、現在、この訴訟を担当する裁判官から早期承認を得ています。和解による顧客への補償額は、必要な修理の数に基づいて決定され、トップケースを2回以上交換した顧客の場合は最大395ドルとなります。
バタフライ キーボードの交換を受けた Mac 所有者には、12 月下旬からクラス通知が届き始めます。
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