Appleは今週末、アンジェラ・アーレンツ氏の役職の軽微な変更を反映させるため、経営陣のページを更新した。「オンラインストア」が削除され、「リテール担当上級副社長」に簡素化された。
わずかに更新された経歴によると、アーレンツ氏は引き続き、アップルの実店舗とオンラインストアの両方の「戦略、不動産および開発、運営」を担当する。
アンジェラ・アーレンツは、Appleのリテール担当シニアバイスプレジデントであり、CEOのティム・クックに直属しています。アンジェラは、Appleの実店舗、Appleのオンラインストア、そしてコンタクトセンターの戦略、不動産開発、運営を担当しています。
2014年にAppleに入社して以来、アンジェラはAppleの実店舗とデジタルリテール事業を統合し、年間10億人を超えるお客様にシームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供することで、コミュニティを教育、刺激、エンターテイメント、そして豊かなものにすることを目標としています。Appleの従業員は、店舗とオンラインストアにおけるカスタマーサービスの基準を確立し、高度な訓練を受けたジーニアスによるサポートとクリエイティブプロフェッショナルによる専門的なアドバイスを提供することで、お客様がApple製品を最大限に活用できるよう支援しています。
名称変更は、Appleの店舗ブランドを簡素化したこと、つまり直営店を名称で呼ぶ際に「Store」という呼称を廃止したこととほぼ一致していると思われます。Appleはここ数年、実店舗とオンラインストアの店舗体験の融合にも取り組んでおり、アーレンツ氏の新しい名称はこうした取り組みを反映しています。
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