ジュリ・クローバー
ブルームバーグの報道によると、フェイスブックはメッセンジャーアプリのユーザーの音声クリップを書き起こすために「数百の外部請負業者」に金を支払ったという。
文字起こし作業に携わった従業員には、音声がどこで録音されたのか、どのように入手されたのか、また、なぜFacebookが会話の文字起こしを必要とするのかについて説明されていなかった。
Facebookは、確かに音声の文字起こしは行っていたものの、今後は行わない予定だと述べた。「人間による音声レビューは1週間以上前に停止しました」とFacebookはブルームバーグに語った。
Facebookが音声文字起こしを一時停止するという決定は、Apple、Amazon、Googleの人間によるレビュープログラムの精査を受けたものです。3社は、音声アシスタントのリクエストや誤作動を従業員にレビューさせ、改善に役立てています。
FacebookがMessengerの会話を書き起こすために利用している企業の一つがTaskUsで、同社はFacebookのコンテンツにポリシー違反の可能性があるかどうかも審査している。
Facebookは、音声チャットの文字起こしを依頼したユーザーはオプトインしており、文字起こしはFacebookのAIがメッセージを正しく解釈したことを確認するために使用されたと述べています。しかし、第三者が音声をレビューしている可能性があることをFacebookはユーザーに開示しておらず、そのためFacebookの契約社員の中には「自分の仕事が非倫理的だと感じている」人もいました。
Facebook のデータ使用ポリシーでは、「コンテンツ、通信、およびその他の情報」の収集については言及されていますが、音声については具体的に言及されていません。
Facebookは、「システムは、ユーザーや他者が提供するコンテンツやコミュニケーションを自動的に処理し、文脈や内容を分析します」と述べています。しかし、他の人間がコンテンツを精査することについては言及されていません。「情報を共有する第三者の種類」のリストには、文字起こしチームについては触れられておらず、「当社の製品がどのように使用されているかを分析する」ことで「当社の事業を支援するベンダーやサービスプロバイダー」について漠然と言及しているだけです。
Facebook社は音声文字変換プログラムを停止したと主張しているが、関係者はMessengerやWhatsAppなどのFacebookサービスの使用を控えるべきだ。
GoogleとAppleは人間による音声レビュープログラムを一時的に停止しており、AmazonはAlexaユーザーにオプトアウトのオプションを提供しています。将来、AppleがSiriの音声クエリの人間によるレビューを再開する際には、明確なプライバシーポリシーとオプトアウトのオプションが提供される予定です。
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