EU、アップルのアプリ内決済問題への取り組みが不十分と判断

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EU、アップルのアプリ内決済問題への取り組みが不十分と判断

アプリ内購入欧州委員会は本日、Appleが不正アプリ内購入問題に適切に対応しておらず、「具体的かつ即時の解決策」を提示していないと発表したとロイター通信が報じている。無料アプリ内でのアプリ内購入という問題は、EU加盟国の複数の消費者団体からの苦情を受けて、EUが最近行った調査の焦点となっていた。

アップルは声明でこれらの懸念に対処すると述べたが、必要な変更をいつ、どのように行うかは明らかにしなかった。

Appleは、App Storeにおいて保護者とお子様に素晴らしい体験を提供する、非常に使いやすく、優れたペアレンタルコントロールの分野で業界をリードしていることを誇りに思っています。iOSのペアレンタルコントロールは強力で直感的、そしてカスタマイズ可能です。また、昨年は、お客様がアプリ内購入を行えるアプリには、明確に表示するよう徹底しました。さらに、13歳未満のお子様向けに設計されたアプリを保護するため、App Storeにキッズセクションを設け、より強力な保護を実現しました。

これらのコントロールは、業界の他社の機能をはるかに凌駕しています。しかし、私たちは常に既存の保護機能の強化に取り組んでおり、iOS 8では「購入の承認」などの優れた新機能を追加しています。これにより、保護者はお子様がApp Storeで購入できるものについて、より詳細なコントロールが可能になります。

当社の目標は、お客様に最高の体験を提供し続けることであり、EC 加盟国と協力してお客様の懸念に応えていきます。

Appleは、EU消費者保護法に違反していることが判明した場合、EU加盟国から法的措置を受ける可能性があります。同社は現在、イタリアの反トラスト・競争当局の調査を受けており、同当局は「無料」と表示されているアプリのアプリ内購入ポリシーを審査しています。Appleは米国でも同様の調査を受けており、最近FTCと和解し、子供が許可なくアプリ内アイテムを購入した親に3,200万ドルの返金を申し出ました。

Appleの弁護士は、子どもによる不正なアプリ内購入の問題を抱えているのはAppleだけではないことを強調するため、FTCにGoogleの件を密告していたが、EUは本日、アプリ内購入のあるアプリについて言及する際に「無料」という言葉の使用を禁止するなどの対策を講じたGoogleを称賛した。

Appleは最近のiOSバージョンにおいて、誤ったアプリ内購入を防ぐための一連の変更を実施しました。iOSでは、アプリ内購入を開始する前にパスコードの入力が求められるようになり、アプリ内購入が行われる前に消費者に通知が送られ、アプリ内購入の請求を行う前に消費者から明示的な同意を得るようになりました。さらに最近では、アプリの詳細ページに「アプリ内購入を提供」という開示情報を追加し、注目のトップアプリチャートに掲載されているアプリに「アプリ内購入」というラベルを追加しました。

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