ジュリ・クローバー
イタリアは、競争・市場当局がイタリアの法律で義務付けられている2年間の無償製品保証についてAppleが顧客に十分な情報を提供していないと判断し、2011年末にAppleに120万ドルの罰金を科した。
アップルは、イタリア固有の製品保証と重複するAppleCareの販売を推進していました。罰金を科され、控訴も敗訴した後、アップルはイタリアのオンラインストアに情報開示を追加しましたが、当局は納得せず、追加の罰金や、イタリア国内でのアップル製品の販売禁止も検討しました。
Appleは本日、2012年3月28日から11月10日までの間に2012年に制定された消費者法を完全に遵守しなかったとして、イタリアの規制当局からさらに26万4000ドルの罰金を科された（setteB.IT経由）。
当局はアップルの具体的な違反行為を詳述した声明を発表した。
2012年3月以降、上記の措置は、不公正な商慣行の繰り返しを訴える追加的な介入要請を引き起こし続けました。具体的には、消費者から、法的保証の申請に困難を抱えていることや、アプリのプロモーションにおいて不適切な手続きに遭遇していることなどの苦情が寄せられました。
イタリアはAppleに対し新たな罰金を科しましたが、規制当局はその後、十分な修正を行った結果、Appleのウェブサイトはイタリアの顧客にとってもはや分かりにくいものではなくなったと判断しました。この変更は11月10日に全面的に施行され、Appleはイタリアの店舗におけるAppleCare製品の販売も停止しました。
アップルはイタリアの規制当局との対立を解決したかもしれないが、2年間の保証規定を有する他の欧州諸国から依然として罰金を科される可能性がある。10月、欧州連合（EU）当局は加盟国に対し、アップルの保証に関する広告慣行を精査するよう要請し、クパティーノに本社を置く同社がEUの顧客に延長保証について十分な情報を提供していない可能性があると述べた。
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