Appleは、GasBuddyアプリに「問題」があり、一部のiPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XS、iPhone XS Maxが「反応しなくなる」可能性があることを確認したと、本日Apple Storeに共有された社内発表で発表された。このメモは、MacRumorsが信頼できる情報源から入手したものだ。
Appleによると、影響を受けるiPhoneでは、黒い画面にホイールが無限に回転する（いわゆるリスプリングループ）状態になるという。Appleはメモの中で、GasBuddyと協力してこの問題を「解決」しようとしていると述べている。この問題は「2018年10月18日以降」に発生した。
Apple Storeでお客様からこの問題が報告された場合、AppleはGenius BarのスタッフにiPhoneを強制的に再起動し、GasBuddyアプリをアンインストールするよう指示しています。それでもデバイスが反応しない場合は、Genius Barのスタッフは通常の修理手続きを続行するよう指示されています。
GasBuddyアプリが一部のiPhoneでクラッシュする原因は不明です。GasBuddyの広報担当者は、同社チームが「調査中であり、現在も調査を継続中」と述べ、同社がこの件についてより詳しい情報を得るまではコメントを控えました。Appleの広報担当者はコメント要請に直ちに回答しませんでした。
GasBuddyは、米国、カナダ、オーストラリアで最も安いガソリンスタンドを見つけることができる人気アプリです。7,000万人のユーザーを誇るこのアプリは、ユーザーが給油時にガソリン価格を投稿することで、他のユーザーに情報提供を行っています。また、GasBuddyはガソリン価格が値上がりしそうな場合にもアラートを発します。
GasBuddyのリリースノートによると、アプリは10月17日にiOS 12に対応するアップデートが行われた。このアップデートでは「いくつかのクラッシュも修正」された。10月19日には、位置情報の一部が表示されないバグやガソリンスタンドの詳細に関するバグなど、バグ修正を含むアップデートが行われた。
最新情報： GasBuddyの広報担当者はMacRumorsに対し、以下の声明を発表しました。同社は「根本的な問題を解決する」と確信しており、「アップデートを迅速に準備中」であると述べています。その間、GasBuddyは露出を抑えるため、App Storeからアプリを一時的に削除します。
金曜日（10月19日）、AppleはGasBuddyアプリの最新バージョンを承認しました。これは、ご存知の通り、Appleがストアにアプリを公開する前に必ず行う、Appleの典型的な徹底的な審査プロセスを経て、私たちのアプリが承認された後のことでした。
週末に、あなたが説明した問題に似た問題に遭遇したというユーザーから連絡がありました。
あなたからの問い合わせを受ける 10 分ほど前まで、GasBuddy が原因で電話が反応しなくなることや、新しいアプリのビルドが必要になることについては、Apple から何も聞いていませんでした。
ユーザーエクスペリエンスの低下に繋がったことを深くお詫び申し上げます。この問題に迅速かつ確実に対処できるよう、全力を尽くしてまいります。
そのため、根本的な問題を解決すると思われるアップデートを早急に準備しており、影響を受ける可能性のあるユーザーの数を制限するために、アプリを一時的にダウンロードできないようにしています。
GasBuddy も、今後の修正についてツイートしています。
iOSアプリで問題が発生している方がいらっしゃることを認識しております。この問題を解決できると思われるアップデートを迅速に準備しており、影響を受ける可能性のあるユーザー数を制限するため、アプリを一時的にダウンロードできない状態にしております。— GasBuddy (@GasBuddy) 2018年10月22日
更新 - 太平洋標準時午後 6:30: GasBuddy が「一部のデバイスでクラッシュを引き起こしていた問題を解決する」アップデートを伴って App Store に戻ってきました。
更新： GasBuddyはMacRumorsへの声明で、この問題はAppleのフレームワークに起因すると指摘しました。「10月18日にリリースされたアプリのバージョンは、Appleの承認を得た特定のフレームワークサービスを使用して、文書化された方法で構築されましたが、予期せぬ結果が発生しました。詳細については、Appleに直接お問い合わせいただく必要があります。」
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