ジョー・ロシニョール
Apple サポートコミュニティや MacRumors フォーラムの iPhone XS および iPhone XS Max 所有者の多くが、画面がオフの状態で Lightning ケーブルが接続されていてもデバイスの充電が開始されないと報告しています。
多くのクラウドソーシングの問題と同様に、経験は様々です。ほとんどの場合、iPhone XSまたはiPhone XS Maxは、ユーザーが画面をタップまたは持ち上げてデバイスを起動すると充電を開始します。しかし、充電するにはiPhoneを起動し、Lightningケーブルを抜き差しする必要があると報告するユーザーもいます。
まれに、画面がオフの状態で Lightning ケーブルを接続すると、iPhone が突然完全に応答しなくなることがあります。
ルイス・ヒルゼンテガー氏は本日、自身の人気YouTubeチャンネル「Unbox Therapy」で、iPhone X 1台、iPhone XS 4台、iPhone XS Max 4台にLightningケーブルを接続し、この問題を実演しました。iPhone Xは充電が開始されましたが、iPhone XS 2台とiPhone XS Max 3台は充電されなかったようです。
アンボックスセラピーの動画ではハッシュタグ「#ChargeGate」が使われている
影響を受けたお客様は、Appleサポートコミュニティ、MacRumorsフォーラム、Reddit、Twitter、YouTube、その他のフォーラムやプラットフォームを含む、ウェブ上の少なくとも12のディスカッションスレッドでこの問題を記録しています。現時点でこの問題がどの程度広範囲に及んでいるかは不明ですが、すべての人が影響を受けているわけではありません。
一部のユーザーは、この問題は iOS 11.4.1 で導入された USB 制限モードに関連しているのではないかと推測しています。このモードでは、iPhone、iPad、iPod touch が最後にロック解除されてから 1 時間以上経過すると、Lightning コネクタ経由で USB アクセサリと通信できなくなります。
しかし、iOS 12ではUSB制限モードがデフォルトで有効になっているものの、ヒルゼンテガー氏らは、この機能を無効にしても効果がないと述べています。Appleはまた、この機能をオンにした状態でも「iPhone、iPad、またはiPod touchをUSB電源アダプタに接続しているときは通常通り充電される」ことを保証するサポートドキュメントも公開しています。
Unbox Therapy動画のYouTubeコメントには、古いiPhoneやiPadでも同じ問題が発生しているというユーザーがいるため、これはソフトウェアの問題であり、将来のiOS 12アップデートで修正される可能性が高いと考えられます。現時点では、回避策は見つかっていないようです。
この問題の影響を受ける場合は、Apple サポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。Apple は、このような潜在的なバグに対処するために、デバイス情報と診断情報をエンジニアリングチームに頻繁に提供しているため、皆様からのフィードバックは大変役に立ちます。
Appleは複数回のコメント要請に応じなかったが、何か情報が入りましたらこの記事を更新する予定だ。
更新: Apple はこの問題が iOS 12.1 で解決されることを確認しました。
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