サミ・ファティ
Apple は、Studio Display を使用している顧客が、予期せず突然音が途切れる、オーディオが高速で再生される、オーディオ品質が歪む、再生が途切れるなどのオーディオ関連の問題を経験する可能性があることを認めています。
MacRumorsが入手した正規サービスプロバイダへのメモの中で、Appleは、同社製1599ドルのディスプレイでスピーカーの問題が発生する可能性があることを認めています。Appleによると、問題が発生したお客様は、Studio Displayを電源から外し、ディスプレイに接続されているアクセサリやデバイスをすべて取り外し、10秒待ってからStudio Displayを電源に再接続してください。Appleは、これはハードウェアの問題ではないと明確に述べており、将来のiOSアップデートで問題が解決される可能性があることを示唆しています。
AppleはStudio Displayに内蔵されたオーディオ、マイク、カメラを大いに宣伝しています。Appleはスピーカーシステムを「Mac向けに作られた中で最も高音質なスピーカーシステム」と称し、物議を醸したCenter Stageと6スピーカーアレイシステムを備えた12MP内蔵カメラを宣伝しています。
ここ数ヶ月、Studio Displayのマイクとスピーカーに関する問題がお客様から報告されていましたが、ここ数週間で報告件数が増加しています。Michael Tsai氏は今週、問題に直面しているお客様からの証言をいくつか掲載しました。あるお客様は次のように書いています。
Studio Displayの音声が断続的に途切れます。復旧させる唯一の方法は、ディスプレイの電源プラグを一晩抜いておくことです。これでディスプレイがリセットされ、一時的に問題が解決します。また次回お会いしましょう。1600ドルもするモニターでこんな状態は到底受け入れられません。Appleは品質管理のまずさを恥じるべきです。
顧客からの報告数から判断すると、Studio Displayのオーディオ関連の問題は比較的広範囲に及んでいるようです。何百人もの顧客がTwitter、Appleサポート（1,2,3,4,5）、MacRumorsフォーラム（1,2,3）に集まり、恒久的な解決策を求めています。
モニターを再起動しないといけませんでした。チップと（おそらく）OSを搭載したモニターの素晴らしい世界へようこそ。今朝、Apple Display Studioのディスプレイが音声を歪ませてしまいました。ポッドキャストに支障が出ました。昔ながらの方法で再起動する必要がありました。— John Koetsier (@johnkoetsier) 2022年7月28日
Studio Displayのスピーカーが動かなくなってしまいました。もう何日も経ちますが、まだ動きません。 — Parker Ortolani (@ParkerOrtolani) 2022年7月18日
スタジオディスプレイで動画や音声の不具合が起きている人はいますか？私も最近買ったばかりなのですが、なぜかYouTubeや音楽アプリがフリーズしたり、頻繁に途切れたりするんです。 — Kiran (@neuroswish) 2022年7月30日
スタジオディスプレイのオーディオ問題 — 私も同じ問題を抱えていました…モニタリングを再起動すると問題は解決しました。ただ、ディスプレイを再起動する必要があるのはちょっと変ですね。https://t.co/5kNrRWljEj — A Numeric Citizen (@numericcitizen) 2022年7月29日
昨日からStudio Displayで音声が数秒再生された後、止まってしまいます。ディスプレイに接続しているMacBook Proでは音声再生は正常に動作します。ハードウェアの問題かソフトウェアの問題かは分かりません。Venturaベータ版を使っています。同じような症状の方はいらっしゃいますか？ pic.twitter.com/u4yO1bFubq — Simon B. Støvring (@simonbs) 2022年7月28日
Apple Studio Displayを両方再起動しないと、音声が途切れ途切れになり、最終的には完全に途切れてしまいます。Macを再起動しても効果はありません。文字通り、Studio Display全体の電源を入れ直す必要があります。私の場合は5～6週間ごとに発生しています。https://t.co/Y328O82hV9 — Mario Guzmán (@MarioGuzman) 2022年7月26日
Apple Studio Displayのマイクからの音声録音は、どのアプリでも根本的に機能しません。最新のOSとディスプレイファームウェアのバージョンをお試しください。— Seth Willits (@sethwillits) 2022年7月26日
Studio DisplayはiOSを搭載しており、このような問題に対処するソフトウェアアップデートを受け取ることができます。AppleはStudio Displayのウェブカメラの画質低下に対処するため、ソフトウェアアップデートを試みましたが、結果はまちまちでした。音声関連の問題についても同様の対応を取ると思われます。本日のメモでは、恒久的な解決策がいつ提供されるかについては言及されていませんが、当面の間、お客様はディスプレイを最新のファームウェアにアップデートすることをお勧めします。
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