任天堂がスマートフォンゲームへの進出を継続しているというニュースが数週間続いた後、同社の最初のアプリである「Miitomo」は、ユーザーが離れていくにつれ、徐々に話題から消えていった。任天堂は「Miitomo」リリースから数週間後に1,000万ダウンロードという驚異的な数字を祝ったが、それ以降、任天堂自身やこのゲームを最初にダウンロードしたユーザーからのニュースや話題はほとんど聞かれなくなった。SurveyMonkeyによる新たな
レポートは、約2ヶ月の間に起きた「Miitomo」の盛衰の理由を掘り下げようとしている。その調査のため、同サイトは「Miitomo」を、キングの「キャンディークラッシュ」とスーパーセルの「クラッシュ・オブ・クラン」と比較した。この2つのゲームは、デビュー当初から大きな反響を呼んだだけでなく、毎週のようにプレイヤーを魅了し続けた。3つのゲームはリリース時にダウンロード数が急増し、「キャンディークラッシュ」がチャートのトップに躍り出たが、その後数週間でダウンロード数は減少に転じた。
両社のゲームの違いは、KingとSupercellのゲームは、最初にダウンロードしたゲーマーによる継続的なユーザーエンゲージメントが見られた点です。SurveyMonkeyのデータによると、クラッシュ・ロワイヤルはユーザーによる週平均4.2日プレイされているのに対し、キャンディークラッシュは週3.3日プレイされています。一方、Miitomoのユーザーによる復帰率は週わずか2.3日です。この低い復帰率の理由について、SurveyMonkeyはファンベースが「Miitomoを本当に理解していなかった」という説を主張しています。
Miitomoの場合、この同業他社よりも低いエンゲージメントは、高い離脱率につながります。週ごとの離脱率が50%を超えるということは、ある週にMiitomoをプレイしたユーザーの半数以上が、翌週に再びプレイしないことを意味します。頻繁に使用する必要がないアプリであれば問題にはなりませんが、Miitomoのように頻繁に利用されることを前提としたゲームでは、このレベルの離脱率は急速な衰退を予感させます。
他の人が説明しているように、SurveyMonkeyはMiitomoをソーシャルゲームと呼んでいます。その最大の価値は、Miiのカスタマイズやアプリの質問への回答を友人が見守ってくれる交流と存在にあります。しかし、戻ってくる唯一の理由はアバターの衣装を中心としたコンテンツアップデートと「Miitomoドロップ」の新レベルだけなので、毎週Miiを着飾って誰にも見られないようにするだけのゲーマーにとっては、このゲームのフィードバックループは不満の種です。「ゴーストタウンに住んでしまう」からです。
任天堂初のオリジナルスマートフォンゲームというステータスもあってか、当初は大きな関心を集めたアプリですが、多くのユーザーは任天堂の「純粋なゲームアプリ」という約束を待つことに決めたようです。それがどのような形になるかはまだ明確ではありませんが、まずは「あつまれどうぶつの森」と「ファイアーエムブレム」シリーズを中心としたものになることは分かっています。
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