エリック・スリヴカ
先月、保証会社 SquareTrade は保証請求に関する調査結果を発表し、iPhone 4 の事故による損傷率は iPhone 3GS よりも高く、iPhone 4 はデバイスの前面と背面の両方にガラスが使用されているため、特にガラスが割れやすい傾向があることを明らかにしました。
SquareTrade は本日、保証プログラムの対象となる 50,000 台以上のスマートフォンを対象にしたより広範な調査を実施し、非事故による故障に関しては iPhone 4 が最も信頼性の高いスマートフォンであることが明らかになったが、調査対象となったデバイスの中では事故発生率が最も高いことも明らかになった。
事故以外の故障に関しては、SquareTrade の iPhone 4 データから推定すると、12 か月後の故障率は 2.1% となり、iPhone 3GS や調査対象の他のすべてのスマートフォン ブランドの故障率 2.3% よりも低い数値となりました。
Appleが最も信頼性の高いメーカーとして浮上し、Motorolaもそれに続きました。iPhoneとMotorolaの所有者のうち、使用開始から12ヶ月以内に故障を報告する割合は2.5%未満と予測され、iPhone 4sが最も高い数値を示しています。HTCはこれに続き、1年間の故障率は3.7%でした。BlackBerryは6.3%で、調査対象となった4メーカーの中で最も高い数値でした。その他のスマートフォンを合わせた故障率は最も低く、6.7%が故障を報告しました。
しかし事故率を見ると、iPhone 4の予測では、最初の12か月以内に13.8%のiPhone 4が事故により破損することが示されており、事故率9.4%のiPhone 3GSを含む調査対象のスマートフォンのリストでトップとなっている。
iPhone 4のガラスに関する前回の調査で報告したように、初期のiPhone 4のデータは、前モデルと比較して事故率が大幅に高いことを示しています。しかし、Androidメーカーと比較すると、事故率は高くなりますが、それほど大きな差はありません。iPhone 4所有者の13.8%が1年以内に事故を報告すると予測されていますが、MotorolaとHTCではどちらも12.2%です。
この調査は、Cult of Mac が独自のレポートを発表した直後に発表された。そのレポートは、iPhone 4 のスライド式ケースが、電話機とケースの間に挟まった汚れや砂によって傷がつき、ガラスが弱くなり、デバイスの背面ガラスがひび割れたり壊れたりするという問題を Apple が調査しているという以前の主張を裏付けるものだった。
報道によると、Appleの直営店ではiPhone 4用のスライド式ケースの在庫がないとのことです。同社は秘密の試験施設で各ケースのデザインを徹底的に評価しているためです。この供給の遅れは、多くのケースメーカーに影響を与えており、その多くはAppleの直営店を最大の流通チャネルとしています。
この問題の影響を受けた有名メーカーの一つがMophieで、同社はケースと充電式バッテリーが一体となったJuice Pack Airの生産を10万台以上発注したと報じられています。Mophieによると、このケースは同社のウェブサイトとAT&Tストアで販売されていますが、Appleから直接購入することはできません。
他のメーカーは、問題が存在すること自体に異議を唱えており、特にiPhone 4のアンテナ性能問題で同社が注目を浴びた後では、これはAppleが慎重に防ごうとしている認識の問題だと主張している。そのため、Appleは、これらのサードパーティ製のスライド式ケースがiPhone 4のひび割れにつながらないことを自ら証明するまで、その販売を控えると予想される。
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