ジュリ・クローバー
消費者が作成したトラブルシューティングのヒントを提供するサイト FixYa は本日、Apple (iPhone)、Samsung (Galaxy)、Nokia (Lumia)、Motorola (Droid) のスマートフォンに関するユーザーの苦情を比較した「スマートフォン信頼性レポート」をリリースしました。
FixYaは、3,000万人のユーザーデータベースから報告された問題に基づき、各メーカーに信頼性スコアを割り当てました。FixYaのランキングによると、Apple製品は報告された問題が最も少なく、最も信頼性が高いことが分かりました。Apple
の信頼性スコアは3.47で、Samsungの1.21を大きく上回りました。NokiaとMotorolaのスコアはそれぞれ0.68と0.13でした。これらのスコアを算出するために、FixYaはスマートフォンユーザーから寄せられた722,558件のトラブルシューティングに関する質問を使用し、相対的な市場シェアに基づいてデータを正規化し、信頼性を判断するための分析を行いました。
Fixya のユーザーは iPhone の信頼性を称賛し、コア機能に関してはほぼ常に意図したとおりに動作し、1 つの機能で常に障害が発生することはないと述べています。
AppleのiPhoneに関する苦情の中で、バッテリー寿命が最も多く、ユーザーの問題の35%を占めました。新機能の不足が2番目に多く、カスタマイズ性の欠如やWi-Fiの問題も挙げられました。
これまで、バッテリー寿命はiPhoneユーザーにとって大きな問題でした。特にiOS 5にはバッテリー性能に影響を与えるバグがあり、Appleは後にこれを修正しました。iPhone 5にもバッテリーの問題があり、特に電波の弱い場所での使用時に顕著でした。
Appleの競合製品に関しては、FixYaユーザーはSamsungのマイクとスピーカーの問題、Motorolaのタッチスクリーン、Nokiaの読み込み応答時間について不満を漏らしていた。
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