ティム・ハードウィック
Appleの新型iPhone 8 Plusを購入したMacRumors読者数名から、通話中に断続的にパチパチというノイズが聞こえるという報告が寄せられています。MacRumorsフォーラムメンバーのvask氏が金曜日にこの問題について最初に投稿し、その後、オーストラリア、米国、そしてヨーロッパ各地のiPhone 8 Plusユーザー数名が同様の体験談をスレッドに投稿しています。
iPhone 8 Plusのユーザーによると、通常の携帯電話通話中に、端末の受話口から「非常に不快な」雑音が聞こえることがあるとのことですが、ヘッドホン使用時やスピーカーフォンが有効になっている時にはこの問題は発生しません。これは、スピーカーの欠陥ではなく、ソフトウェアの問題である可能性を示唆しています。FaceTime使用時にも雑音が聞こえるという報告があり、この問題は通信事業者の問題ではないという疑念が高まっています。フォーラムメンバーのJgpsolo氏は、この問題について次のように説明しています。
通話中にイヤホン上部のスピーカーから断続的に発生する、オーディオポップのような高音のパチパチ音です。通話中に問題なく聞こえる場合もあれば、パチパチ音が聞こえる場合もあります。この音はイヤホンやスピーカーフォンでは聞こえず、イヤホンからのみ聞こえます。通話相手には聞こえません。
これがハードウェア関連かソフトウェア関連かは分かりませんが、ソフトウェア関連ではないかと疑ったのは、スピーカーフォンを数秒間オンにしてからイヤフォンに戻すと、通話中ずっと雑音が解消されるからです。もしイヤフォンのハードウェアの問題であれば、この方法でも状況は変わらないはずです。
スイスのフォーラムメンバー ManuCH によると、この問題は「WiFi 通話の有無、4G 音声 (VoLTE) のオン/オフ、アクセシビリティでの電話ノイズキャンセリングの有効化/無効化、さらにはサードパーティの VoIP アプリ (Acrobits Groundwire など)、複数の異なる通信事業者」で発生するとのことです。
一部のユーザーはiPhone 8 Plusのハードリセットを試みたが、結果はまちまちだった。Appleのサポートチームは、一部のユーザーに対し、iPhoneを工場出荷時の設定に戻し、iCloudバックアップから再設定することを勧めているが、これも結果はまちまちだ。また、故障したと思われる端末を交換した際に、同等の交換機でも同じ問題が発生したと報告しているユーザーもいる。
Appleはこの問題を認識しており、現在調査中です。詳細が分かり次第、この記事を更新いたします。
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