Appleのサポートフォーラムで増加している苦情は、AppleのiTunes Matchサービスに継続的な問題が発生していることを示唆しています。複数のスレッドの投稿によると、ユーザーが新しいトラックをアップロードしようとすると、AppleのiTunesサーバーによるマッチングがタイムアウトするようです。
「iTunes Matchを1年半ほど使っていますが、ここ数日で新たな問題が発生し始めました。ここ数日でライブラリに新しい曲をいくつか追加し、「iTunes Matchをアップデート」しようとしたのですが、マッチング処理が途中で止まってしまいます。もうすぐ終わるかと思ったら、結局終わらないんです」と、Appleサポートフォーラムのメンバーであるライアン・ハーグローブさんは書いています。
この問題は6月9日/10日に始まったようで、ほぼ1週間経った今でもユーザーに影響が続いています。iTunesのアップデートやコンピュータの再起動など、様々な方法で問題を解決しようと試みましたが、成功しませんでした。
「今日から始まりました。これまでは問題なく動作していました。ライブラリ全体を削除したのですが、1曲も再生できません。どう思われますか？一日中この状態です。iTunesをアンインストールし、ダウングレードし、再度アップグレードしました。そしてついに、ライブラリやプレイリストデータなど、すべてのデータを消去しました。本当に困っています。9月以来、約4,000曲を同期していましたが、これまでは問題なく動作していました」と、AppleサポートフォーラムのメンバーであるExileAtkinsさんは書いています。
Appleはこの問題を認めておらず、システムステータスページでは依然としてすべてのiTunesサービスが完全に動作していると表示されています。影響を受けたユーザーとMacRumorsスタッフによるさらなるテストの結果、この問題はAppleのiTunesライブラリに含まれていないトラックにのみ影響する可能性があることが示唆されました。これらのセルフレコーディングやインディーミュージックのトラックはアップロード中に停止するようです。一方、認識された曲は問題なくマッチングされます。
Appleにコメントを求めており、現在返答を待っています。この問題はApple側のサーバーの問題である可能性が高いため、影響を受けるユーザーはAppleが社内で問題に対処するまで待つ必要があります。
（ありがとう、デイビッド！）
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