ジュリ・クローバー
シリコンバレーおよび世界各地のアップル社の従業員は3月初旬から在宅勤務を行っているが、The Informationの新しいレポートでは、現従業員と元従業員12名へのインタビューに基づき、最も秘密主義な企業の一つである同社が従業員の在宅勤務中にどのように業務を行っているかを概説している。
Appleは通常、全従業員にオフィス勤務を義務付けており、対面での会議やコミュニケーションを重視しています。在宅勤務中は、セキュリティ上の理由から、FaceTimeやiCloud DriveなどのApple製ツールの使用を推奨していますが、Slack、WebEx、Boxなどのツールの使用は許可されています。これは、Appleのアプリは企業向けではなく一般消費者向けであるため、従業員にとってApple独自のアプリでの作業が容易ではないためです。
ハードウェアの開発は、部品を直接触ったり確認したりする必要があるため、困難を極めています。Appleのエンジニアは、新製品の製造準備を進める際に、部品の設計やその他の詳細を最終決定するために中国へ頻繁に出張しますが、それが不可能なため、ハードウェアに関する決定を下すには粗い写真に頼らざるを得ません。しかも、工場内で誰がカメラにアクセスできるのかは、Appleが厳しく管理しています。カメラには無線機能がなく、密閉されたリムーバブルストレージも備え付けられています。
中国では時差があるため、Apple のチームが中国の工場から必要な写真を受け取るまでに、メールのやり取りに何時間もかかることがある。そのため、ベイエリアの従業員の中には、勤務時間中に中国のサプライヤーに返信できる人を確保するために「夜勤」をしている人もいる。
仕事でプロトタイプに依存している従業員は、Apple のセキュリティ ラボにアクセスできず、プロトタイプ作成作業が停止している。
従業員はもはやアップルの3Dプリンターやフライス盤を使用できず、設計のストレステストや落下テストも実施できない。ある従業員によると、クパチーノでの試作はほぼ停止しているという。当初、アップルには将来の製品の部品を従業員が自宅に持ち帰るための手順がなかったが、最近では場合によっては持ち帰り可能な手順が確立されたと、2人の従業員が語った。
他の従業員は、社内VPNを利用して機密文書にアクセスしたり、リモートでデスクトップにアクセスしたりすることで、自宅での業務を再現することができました。Appleは、従業員に対し、在宅勤務の最適な方法をアドバイスする最新情報を定期的に提供していると報じられています。また、オフィス用品の経費計上や職場からの持ち帰りを許可しています。Appleはまた、在宅勤務従業員のセキュリティ対策として、同居人が画面を見られないようにするなど、セキュリティ対策の維持に努めています。
Apple従業員がリモートワークで乗り越えなければならない困難にもかかわらず、The Informationが取材したAppleサプライヤーの1社は、減速の兆候は「見られない」と述べた。Appleは部品の発注を着実に続けており、iPhone 11と11 Proの注文も増加している。
The Informationの記事全文には、Apple の従業員が在宅勤務でどのように対処しているかについてさらに詳しく書かれており、一読する価値がある。
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