ジュリ・クローバー
iOS 11のリリースに先立ち、Appleのマーケティング担当副社長グレッグ・ジョズウィアック氏が複数のメディアのインタビューに応じ、主要なAppleデバイスすべてに搭載されているパーソナルアシスタント「Siri」について語りました。先週はWired誌に掲載され、本日Fast Company誌に掲載されたインタビューでは、ジョズウィアック氏がSiriとプライバシーなどについて語っています。
AppleのSiriの開発は同社のプライバシーに対する強いこだわりによって妨げられていると長い間考えられてきたが、ジョズウィアック氏によると、プライバシー、ユーザーデータの尊重、そしてインテリジェントなAIは共存できるという。
「それは誤った主張だと思います」と彼はFast Companyに語った。「私たちは、お客様を、情報を保管して最高額の入札者に売る商品のように扱うことなく、非常にパーソナライズされた体験を提供することができます。それは私たちのやり方ではありません。」
AppleのSiri機能の多くは、他のサービスのようにクラウドではなく、デバイス上で実行されます。Appleは2017年のソフトウェアアップデートでこの点を少し変更し、Siriがデバイス間で通信してユーザーについてより深く理解できるようにする予定です。しかし、特定の写真や日付で検索する機能など、多くの機能はデバイス上で実行されます。
「デバイスは非常に強力で、世代を重ねるごとにさらに強力になっています」とジョズウィアック氏は述べた。「プライバシーを重視しているため、デバイス上で機械学習などの技術を活用し、そのパワーを最大限に活用することで、ユーザーのデータを危険にさらすことなく、素晴らしい体験を生み出すことができます。」
AppleはSiriのリクエストへの応答とトレーニングにクラウドを使用していますが、ユーザーを特定できるデータはすべて削除しています。SiriへのリクエストはすべてユーザーIDが削除され、ランダムなリクエストIDが付与された後、リクエストは暗号化されてクラウドに送信されます。Appleは、音声認識エンジンがユーザーをより深く理解できるよう、6か月分の音声録音を保存しています。録音の2つ目のコピーは、Siriの改善を目的として最大2年間保存されることがあります。
「発言が特定のユーザーと結びつくのを避けるために識別子を省いている。そうすることで、それがユーザーからのものだと知らなくても、クラウド上で多くの機械学習やさまざまな処理を実行できる」とジョズウィアック氏は語った。
ジョズウィアック氏に加え、アップルのソフトウェア担当シニアバイスプレジデント、クレイグ・フェデリギ氏もFast CompanyへのメールでSiriの将来について言及した。「Siriはもはや単なる音声アシスタントではありません」とフェデリギ氏は述べた。「Siriのデバイス内インテリジェンスは、デバイスとの日常的なやり取りを効率化します。」
彼はさらに、iOS 11、macOS High Sierra、tvOS 11、watchOS 4では、ユーザーは「さらに多くのSiri機能を体験できる」だろうと述べた。さらに、「今後数年間」には、MacからiPhone、Apple TVに至るまで、同社のすべてのプラットフォームにおいて、Siriの機能はユーザーエクスペリエンスの中核に「これまで以上に不可欠なもの」になるだろうと述べた。
Siriの内部の仕組みやAppleのプライバシーに対する取り組みについてより詳しい情報を提供するフェデリギ氏とジョズウィアック氏によるSiriに関するインタビュー全文は、 Fast Companyで読むことができる。
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