ジュリ・クローバー
Epic Games対Appleの裁判が3日目に突入する中、Appleの内部文書やさまざまな企業とのやり取りが次々と明らかになり、App StoreをめぐるAppleの取引について、ある程度の洞察が得られつつある。
2018年12月、Netflixは新規会員および再加入会員向けのアプリ内サブスクリプションオプションの提供を停止し、Appleの30%の手数料を回避するため、App Store以外でのNetflixへの登録を義務付けました。しかし、Apple幹部はNetflixのこの決定に不満を抱き、アプリ内購入を継続するようNetflixを説得しようと試みました。
現在進行中の対面での裁判では、この問題はまだ取り上げられていませんが、9to5MacはApple幹部の間でNetflixの決定について議論されていたメールを取り上げています。AppleはNetflixが特定の国でアプリ内購入の削除に関するA/Bテストを実施していることを知ると、急いでそれを阻止しようと動き始めました。
AppleのApp Storeビジネスマネジメントディレクターのカーソン・オリバー氏は、2018年2月にNetflixのテスト計画を概説したメールを送信し、他のApp Store幹部に対し、AppleがNetflixに対して「懲罰的措置」を取るべきかどうかを尋ねた。
このテストを受けて、何らかの懲罰措置（例えば、テスト期間中の全世界でのフィーチャーの配信停止など）を講じる予定ですか？もしそうであれば、その懲罰措置についてNetflixにどのように伝えればよいでしょうか？
メールからは、AppleがNetflixのテスト中に実際にフィーチャーを制限する措置を講じたかどうかは明らかではないが、NetflixはA/Bテストを実施し、成果を上げていると判断した。Netflixがアプリ内課金オプションを廃止する前に、AppleはNetflixに対しアプリ内サブスクリプション登録の提供を継続するよう説得するためのプレゼンテーション資料を作成した。
Netflixは、iOSユーザーにおける自発的な解約率がWeb経由で登録したユーザーよりも高かったことを懸念していました。簡単に言うと、アプリ内課金でNetflixに加入したiOSユーザーは、Netflixアカウントを解約する割合が高く、AppleはNetflixのためにこの問題の解決に取り組みました。
Netflixに関するその他の懸念事項には、無料トライアルの悪用（Appleはすでに対応済み）、既存プランの適用除外（特定の料金で固定されているユーザーの料金を値上げ）、プロモーションの提供（iOSでは割引を提供できなかった）などがありました。Appleは社内でこれらの問題を解決し、Netflixがアプリ内購入を継続できるよう促す方法について検討しました。
Appleはまた、Netflixがどれだけ多くの特集を組まれているかを説明することで、Netflixへのインセンティブを高めた。AppleはNetflixが他のどのパートナーよりも多く特集されていると述べ、今後もこの姿勢を維持していく意向を示した。
Appleは、iOSとApple TV全体での継続的な連携、Netflixを宣伝する広告、App Storeのメールキャンペーン、パフォーマンスデータの特集、「Apple TVバンドル」、非IAP顧客へのアップセルオプションやサブスクリプション料金の適用除外解除およびキャンセルのための柔軟な課金設定など、厳選されたビデオパートナープログラムの特典を提案した。
Appleはまた、NetflixとAppleのサービスのバンドルオファー、キャリアや決済パートナーとの共同出資によるサブスクリプションオファー、Netflixの店頭マーケティングについても議論したが、これらの対策のいずれもNetflixにアプリ内購入を続けるよう納得させることにはならなかった。
現在、Netflixにはアプリ内課金オプションがなく、iPhoneやiPadでNetflixを視聴するには、まずウェブで登録する必要があり、Appleは料金を徴収しません。また、Netflixは顧客に登録場所を指示することも許可されておらず、スプラッシュスクリーンには「アプリ内でNetflixに登録することはできません」とのみ表示されます。
Epic Games対Appleの裁判は合計で約3週間続くと予想されており、AppleのCEOティム・クック氏と他の幹部が今後数週間以内に証言する予定となっている。
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