ジュリ・クローバー
ロイター通信によると、Appleは2015年から2019年にかけてMacBookに搭載されていたバタフライキーボードの欠陥をめぐる2018年の集団訴訟で和解し、5000万ドルを支払う予定だ。カリフォルニア州、フロリダ州、イリノイ州、ミシガン州、ニュージャージー州、ニューヨーク州、ワシントン州の顧客は、Appleがバタフライ機構の欠陥を認識していたにもかかわらず、それを隠蔽し、そのキーボードを搭載したコンピューターの販売を継続したと主張している。
2015年から2016年にかけて、MacBook Pro、MacBook Air、そしてMacBookの各モデルにバタフライキーボードが採用されました。Appleはキーボードの薄さと優れたキータッチ、そして安定性を売りにしていました。しかし、発売から間もなく、ユーザーはキーボードが故障しやすいことに気づきました。
ほこりやその他の微粒子がバタフライ機構に入り込むと、キーが繰り返し押されたり、固まったり、その他の不具合が発生するという問題に何千人もの顧客が遭遇し、バタフライ技術をめぐる大きな論争が巻き起こりました。
Appleは最終的に2018年6月にキーボード修理プログラムを開始しましたが、対象はMacBook、MacBook Pro、MacBook Airの3モデルのみで、対象期間は4年間でした。また、バタフライキーボードは別のバタフライキーボードと交換するのみだったため、一部の顧客は保証対象外となった故障を繰り返し経験しています。訴訟では、Appleの修理プログラムは不十分であると主張しました。
Appleはバタフライ機構の耐久性向上を目指して改良を重ね、3世代にわたるバタフライキーボードが開発されましたが、いずれも問題が発生しました。最終的にAppleはバタフライキーボードをシザースイッチキーボードに置き換え、2020年には最後のバタフライキーボードを段階的に廃止しました。現在販売されているすべてのMacモデルは、バタフライキーよりも古い、より信頼性の高いシザースイッチ機構を採用しています。
この訴訟は上記の州の顧客のみを対象としており、弁護士は複数のキーボードを交換した顧客には最大395ドル、1つのキーボードを交換した顧客には125ドル、キーキャップを交換した顧客には50ドルの支払いを期待しています。和解は暫定的なもので、事件を担当する裁判官の承認が必要です。
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