エリック・スリヴカ
昨日、オーストラリアの規制当局が、新型iPadが国内で展開されているLTEネットワークに対応していないにもかかわらず、同国で新型iPadを「4G」デバイスとして「誤解を招く」マーケティングを行ったとして、Appleを追及していると報じました。これに対し、Appleはマーケティングに騙されたと感じた顧客に対し、返金に応じました。
4Gマーケティングをめぐる懸念は、現在、欧州の複数の国でも規制当局の注目を集めており、ウォール・ストリート・ジャーナル紙は、スウェーデン消費者庁もこの件に関する調査を開始することを検討していると報じている。
スウェーデンの消費者の利益を守る任務を負う当局の弁護士、マレク・アンダーソン氏は、消費者庁は新型iPadが4G接続に対応していると宣伝するマーケティングに関して消費者から数件の苦情を受けていると述べた。[...]
「新型iPadのマーケティングは誤解を招くのではないかという疑問も当然あるでしょう」とアンダーソン氏は述べた。iPadは4G接続機能を搭載しているものの、利用できるのは米国とカナダのみだ。
「問題は、この情報がアップルのマーケティングで十分に明確に伝わっているかどうかだ」と彼は付け加えた。
一方、Pocket-lintは、英国でも同様の状況が起きており、英国広告基準局もこの問題について顧客からの苦情に対応していると報じている。
「iPad 4Gのマーケティングに関するオーストラリアからの報道は承知しています」とASAの広報担当者は述べた。「適正手続きを経ない限り、（英国の）広告が問題となる可能性があるかどうかは判断できません。iPadの広告について懸念をお持ちの方は、ASAに苦情を申し立てていただければ、規範に照らして問題があるかどうかを判断いたします。」
英国では広告表示に関する規制が厳しく、AppleのマーケティングはASA（英国広告主協会）による度重なる裁定の対象となってきました。2008年には、誤解を招く表示を理由にiPhoneの広告を禁止しました。また、世界最薄スマートフォンという謳い文句に関する最近の裁定では、Appleに有利な判決が出ています。ASAは先月、iPhone 4SのSiri広告をめぐる紛争でもAppleに有利な判決を下しました。
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