ジョー・ロシニョール
Apple は本日、米国から独立系修理業者に Apple 認定サービスプロバイダと同じ Apple 純正部品、ツール、トレーニング、修理マニュアル、診断を提供する新しい独立系修理プロバイダ プログラムを開始すると発表しました。
このプログラムでは、独立系修理店がディスプレイやバッテリーの交換など、iPhoneの保証期間外の修理のみを提供することが許可され、保証期間内の修理や他のデバイスについては現時点では言及されていません。Appleはウェブサイトに新しいページを設け、事業者が詳細を確認し、申請できるようにしています。
資格を得るには、修理店はAppleによる審査に必要な書類を揃えた確立された事業体であり、商業地域内にあり、純正部品を使用して保証期間外のiPhone修理を行うApple認定技術者をスタッフとして擁している必要があります。プログラムへの参加は無料です。
Apple社はまた、要件を満たしてもプログラムへの参加が保証されるわけではなく、いかなる申請もコメントなしに拒否する権利を留保していると述べているため、同社がどの程度柔軟に対応するかを見守る必要がある。
Apple COO ジェフ・ウィリアムズ氏:
お客様のニーズにより良くお応えするため、米国全土の独立系プロバイダがApple正規サービスプロバイダネットワークと同じリソースを利用できるよう、より容易にしています。修理が必要な際には、お客様には修理が適切に行われることを確信していただく必要があります。私たちは、最も安全で信頼性の高い修理とは、訓練を受けた技術者が、適切に設計され、厳密にテストされた純正部品を使用して行う修理だと考えています。
Appleは過去1年間、北米、ヨーロッパ、アジアの独立系修理業者20社とパイロットプログラムを開始し、現在、純正部品による修理サービスを提供している。Appleは今後、このプログラムを他の国にも拡大していく予定だ。
現時点では保証期間外の iPhone の修理に限定されていますが、これは修理の権利を主張する人々にとって正しい方向への一歩であると見なすことができます。
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