リング社が従業員に顧客のカメラ映像への自由なアクセスを許可していたとの報道

2019年1月10日木曜日午後12時18分（太平洋標準時）ジュリ・クローバー

先月、世界中の家庭の内外に何百万台ものカメラを設置しているアマゾン傘下の企業、Ringについて、懸念すべき情報がいくつか浮上した。

12月のThe Informationは、米国と英国のRing従業員が顧客のカメラ映像に無制限かつ不必要なアクセス権を持っていたと示唆していたが、本日The Interceptが追加の詳細を明らかにした。

2016年以降、リングはウクライナに拠点を置く研究チームに「世界中のリングカメラで撮影されたすべての動画」へのアクセスを許可しました。動画コンテンツは暗号化されておらず、「簡単に閲覧・視聴」でき、さらに動画は特定の顧客にリンクされていました。

リング従業員顔認識

リングの従業員は、物体と顔の認識を向上させるために、ビデオフィード内の物体を強調表示しました。

リングのウクライナチームは顔認識および物体認識ソフトウェアのさらなる開発へのアクセスを与えられ、米国の幹部やエンジニアも、業務に特に必要でなくても同じデータにアクセスできた。

顧客フィードにアクセスできる従業員は、電子メールアドレスだけで個人のカメラを閲覧できます。

情報提供者は、ひどい虐待を直接目撃したことはないとしながらも、インターセプトに対し「記者や競合相手のメールアドレスを知っていれば、彼らのカメラ映像をすべて見ることができると断言できます」と語った。

リングの従業員は屋外の映像だけを見ていたわけではなく、The Interceptの取材に応じた情報筋によると、同じ物体認識訓練のために屋内の映像も見ていたという。リングの従業員は、物体の周りにラベル付きの四角を描くように指示され、システムが様々な物体を認識できるようにしていた。

従業員らは注釈を付けたビデオを互いに見せ合い、キスや窃盗、銃の発砲など目撃した事件について話し合ったとされている。

The Interceptによると、Ringは動画のタグ付けと物体認識の精度向上に、現在も同様の戦略を採用している。ウクライナに拠点を置くRing Labsは、Ringの動画コンテンツを視聴し、詳細なタグ付けを行う人材を雇用し続けている。

リングの広報担当者ヤッシ・シャミリ氏は、過去および現在のデータポリシーに関するインターセプトの質問には回答しなかったが、リングが「公開されているか、明示的な書面による同意」を得て入手した「特定のリングビデオ」を閲覧し、注釈を付けていることを認めた。

当社は、お客様の個人情報のプライバシーとセキュリティを極めて重視しています。サービス向上のため、一部のRingビデオを確認し、注釈を付けています。これらのビデオは、Neighborsアプリで公開されているRingビデオ（当社の利用規約に準拠）のみから取得しており、また、当社がこれらの目的でビデオにアクセスし、利用することに明示的な書面による同意をいただいた少数のRingユーザーから取得しています。

チームメンバーは「高い倫理基準」を遵守し、「情報へのアクセスを制限および監査する」システムが導入されています。不正行為が発覚した場合、不正行為者には「ゼロトレランス」の対応が取られます。

The Interceptが指摘するように、同紙が取材した情報源から得た情報では、Ring が現在の声明で述べられている基準を常に使用してきたかどうかは不明であり、The Informationの過去の報道では、Amazon が同サービスを買収するまではアクセス制限が緩かったと示唆されている。

リング社が述べているように、ビデオを共有して「より安全なビデオを作成」できる Neighbors システムに登録しているリングユーザーは、知らないうちに、そのビデオがリングの従業員に閲覧される可能性があることに同意し、この機能にサインアップする際には、そのことについては何も説明されていません。

Ringの利用規約とプライバシーポリシーには、従業員による手動または視覚的な注釈付けについて言及されていません。しかし、この慣行は現在も続いており、一部の従業員がカメラ映像にアクセスしていた、あるいはアクセスしている可能性があることについても顧客には通知されていません。Ringの既存および将来の顧客は、Ringの慣行を認識し、誰が自分の動画にアクセスできるのかを慎重に検討する必要があります。

更新： Ringの広報担当者は、この状況についてMacRumorsに以下の最新の声明を提供しました。

当社は、お客様の個人情報のプライバシーとセキュリティを極めて重視しています。サービス向上のため、Ringの特定の動画録画を確認し、注釈を付けています。これらの録画は、Neighborsアプリで公開されているRing動画（当社の利用規約に基づき）と、当社が当該目的で動画にアクセスし、利用することに明示的な書面による同意をいただいた少数のRingユーザーからのみ収集されています。Ringの従業員は、Ring製品からのライブストリームにアクセスすることはできません。

当社では、すべてのチームメンバーに対して厳格なポリシーを定めています。情報へのアクセスを制限および監査するシステムを導入しています。チームメンバーには高い倫理基準を遵守するよう求めており、ポリシーに違反した者は、解雇、法的処罰、刑事罰を含む懲戒処分の対象となります。さらに、システムの不正使用は一切容認せず、不正行為を行った人物を発見した場合は、速やかに対処いたします。

リング社が従業員に顧客のカメラ映像への自由なアクセスを許可していたとの報道

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