ジョー・ロシニョール
Redditのユーザーが最近、HomePodの電源ケーブルを強く引っ張るとスピーカーから技術的に外せることを実証したが、Apple StoreとApple正規サービスプロバイダに配布された内部文書によると、Appleはケーブルを外すべきではないと警告している。
MacRumors が入手した Apple の社内向け HomePod サービス準備ガイドには、HomePod の電源ケーブルを取り外すと、スピーカーの内部コンポーネントまたはケーブル自体が損傷する可能性があると記載されています。
HomePod には取り外さないでください。内蔵電源ケーブルが含まれています。
万が一、ケーブルが外れたり破損したりした場合は、HomePodから取り外したり、再度差し込んだりしないでください。ケーブルが外れたり損傷したりした場合、ケーブルまたはHomePodの内部コンポーネントが損傷している可能性があります。
Apple によれば、犬が噛むなど、予期せぬ理由で電源ケーブルが損傷した場合、HomePod を修理センターに郵送すれば、米国では 29 ドル（税別）、英国では 25 ポンド（VAT 込み）、オーストラリアでは 39 ドル（GST 込み）の定額保証外料金で修理できるという。
保証期間外とは、基本的に、定額ケーブル修理料金がいつでもすべてのお客様に適用されることを意味します。対象となるHomePodは、Appleの1年間の限定保証期間内である必要はなく、AppleCare+への加入も必要ありません。
唯一の条件は、HomePodがAppleの目視・機械検査に合格することです。この検査では、外部または内部の損傷もチェックされます。HomePodが検査に合格しなくても修理対象であれば、スピーカー全体の交換しか選択肢はなく、費用は米国では279ドル、英国では268ポンド、オーストラリアでは399ドルとなります。
全交換料金は、顧客が HomePod 用の AppleCare+ を購入しない限り、ほとんどすべての他の種類の損傷にも適用されます。
AppleCare+ は、HomePod のハードウェア保証を最初の購入日から 2 年間に延長し、最大 2 件の偶発的な損傷に対する保証を追加します。各保証には、米国では 39 ドル、英国では 29 ポンド、オーストラリアでは 55 ドルのサービス料と、プランの初期費用がかかります。
HomePod の修理が必要な場合は、Apple サポートに連絡するか、Apple Store の Genius Bar の予約を入れるか、Apple 認定サービスプロバイダに問い合わせることで修理プロセスを開始できます。
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