エリック・スリヴカ
マイクロソフトがアップルと真っ向から競争して小売店市場に再参入しようと努力していることは大きく報道されたが、このPCソフトウェア会社にとって事態の進展はむしろ遅く、同社は過去2年間に米国各地にわずか11店舗しか開店していない。
しかし、Neowinの報道によると、マイクロソフトは本日開催されたワールドワイドパートナーカンファレンスで、これらの計画を加速させ、今後2~3年で75店舗の新規出店を目指すと発表した。この計画には海外店舗も含まれており、これはAppleが最近海外展開に注力している姿勢を反映している。
Apple は約 350 の小売店を展開し、定期的に新店舗をオープンし続けている。つまり、Microsoft によるこの取り組みが終了するまで、店舗数では Apple が依然として大きくリードすることになるが、Microsoft もこの 2 年間は取り組みを始めたばかりだが、今後は積極的にこの取り組みに力を入れていくのは明らかだ。
マイクロソフトは、アップルの小売戦略を模倣しています。店舗全体に木目調の温かみのある居心地の良い空間を作り上げ、展示製品に触れてもらい、顧客を惹きつけると同時に、アップルのジーニアスバーによく似た「アンサーデスク」と呼ばれるサポートデスクも設置しています。さらに、アップルストアの近くに戦略的に店舗を配置することで、多くのアップルストア顧客をターゲットにしようとしています。マイクロソフトはPC製品の販売をアピールするためにパートナー企業のハードウェアに頼らざるを得ない状況ですが、今回の新たな小売戦略は、アップルとの小売におけるライバル関係を築く意向を示しているようです。
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