ロイター通信に月曜日に語った情報筋によると、サムスン社は、一部のギャラクシーノート7スマートフォンの発火原因を調査し、バッテリーが主な原因であると結論付けた。
噂によると、サムスンはiPhone 7に先んじて発売するため、サプライヤーに対し納期を短縮するよう圧力をかけ、その結果重大な見落としが生じ、一部のバッテリーが発火したという。事情に詳しい関係者は本日、サムスンが調査中に発火を再現することができ、原因はハードウェア設計やソフトウェア関連の問題では説明できないと述べた。
情報筋によると、調査の公式結果は1月23日、同社が第4四半期決算を発表する前日に発表される予定だ。また、サムスンは将来の製品で同様の問題が発生するのを防ぐための新たな対策も発表する予定だと関係者は述べた。サムスンはコメントを控えた。
サムスンは9月にGalaxy Note7のリコールを発表し、交換品の一部が発火したことを受け、10月に同スマートフォンの製造を全面的に中止しました。同社は顧客にNote7を直ちに返却するよう促し、12月には返却されていない端末が充電できないようにするソフトウェアアップデートの提供を開始しました。なお、このスマートフォンは予防措置として、米国のすべての航空機への持ち込みが禁止されています。
52億ドルの損失をもたらしたとされるこの大失態の後、サムスンは消費者の信頼を取り戻すべく、まずは春に発売予定のフラッグシップモデルGalaxy S8を皮切りに、その第一歩を踏み出さなければならない。このスマートフォンには、4KスーパーAMOLEDのエッジツーエッジディスプレイ、ディスプレイに埋め込まれたホームボタン、そして「Bixby」と呼ばれるAIアシスタントが搭載されると噂されている。
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