ティム・ハードウィック
サムスンは、苦境に立たされているギャラクシーノート7スマートフォンの生産を停止した。複数の交換用端末が発火し、少なくとも1人が病院に搬送されたとの報道があったためだ。
月曜日、サムスンのサプライヤーの担当者が韓国の聯合ニュースにこの決定を伝えた。この決定は韓国、米国、中国の消費者安全規制当局と調整して行われたと言われている。
（画像：ショーン・ミンター）
このニュースは、サムスンのモバイル部門と2016年の主力製品にとって、さらなる打撃となる。同社は、世界的なリコール活動の中心であった交換端末プログラムが失敗したことを示す携帯電話爆発事故の2度目の発生に動揺している。
この決定は、過去5日間で交換用端末が発火したという報告が少なくとも5件あったことを受けて、米国のすべての携帯電話会社がNote 7端末の発行を停止すると発表した後に下された。
水曜日には、ルイビル発ボルチモア行きの飛行機がゲート付近で乗客を避難させた。Note 7から煙が出たためだ。土曜日にはミネソタ州で13歳の少女が、携帯電話を握っている時に「奇妙な焼けるような感覚」を感じ、親指に軽度の火傷を負ったと訴えた。「針で刺されたような感覚だったが、もっと強烈だった」と少女は語った。
同日遅く、ケンタッキー州の男性が、ベッドで寝ている間にNote 7から発火し、部屋中に煙が充満したため「黒い嘔吐」をしたと報告した。「電源も入っておらず、特に何もしていませんでした。ただそこに置いてあっただけです」と男性は語り、後に救急外来を受診し、急性気管支炎と診断された。
そして日曜日には、バージニア州でNote 7のベッドサイドでの火災が再び発生しました。所有者は「ナイトスタンドに置いていたところ、突然炎上したんです。パニックになって目が覚めました」と語っています。正午には、テキサス州の家族が昼食をとっていたテーブルの上で別のNote 7が発火しました。
事故を起こした端末はすべてサムスンが交換したものであり、同社は以前、「過熱や発火の危険性がない」バッテリーを使用していると主張していた。サムスンは交換端末の状況についてまだ説明していない。
サムスンのNote 7の問題は、iPhone 7に大きなデザイン変更がないと悟り、Appleに勝つチャンスと捉えて生産を急いだことが発端だと噂されている。サプライヤーは早期発売のために厳しい納期を迫られ、重大な見落としにつながった。
今朝、製造停止を明らかにしたサプライヤーの担当者は、生産を「一時停止」したと説明したが、多くの観察者が今や有害ブランドとみなすであろうギャラクシーノート7の生産をサムスンがどのような状況で再開するかは想像しにくい。
サムスンの苦境により、iPhone 7の売上が伸びるという初期の憶測は、ますます現実味を帯びてきている。サムスンは2016年第1四半期のスマートフォン出荷台数全体の27.8%を占め、これはアップルの14.4%のほぼ2倍にあたる。しかし、サムスンの躍進の大きな要因はGalaxy S7とS7 Edgeの早期リリースであり、一方で待望のNote 7は、大画面デバイスの人気が高まっている状況に対応するためのサムスンの試みだった。
更新 1:台湾と韓国でも、Note 7 交換品の爆発の同様の事件が報告されています。
追記2：サムスンは、「品質と安全性を確保するための更なる措置を講じるため、Galaxy Note 7の生産スケジュールを一時的に調整している」と発表しました。同社は1ヶ月以内に最新情報を提供したいと述べています。
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