ジュリ・クローバー
T-Mobile USAは本日マンハッタンで行われたイベントで、加入者が定期的に携帯電話をアップグレードできるように設計された「Jump」と呼ばれる新しい携帯電話アップグレードプログラムを発表した。
Jumpを利用すれば、新規顧客と同じ補助金付き料金を支払うだけで済み、アップグレード資格を得るまでの待ち時間もありません。T-Mobileの顧客はJumpの月額利用料10ドルと古い端末の下取りが必要ですが、6ヶ月の待機期間を経て年間最大2回まで端末のアップグレードが可能です。T-MobileのCEO、ジョン・レジャー氏はAllThingsDに対し、この新プログラムについて次のように語っています。
「これは顧客を非常に苛立たせている問題の一つです」と、ジョン・レジャーCEOはニューヨークでの記者会見に先立つインタビューで述べた。レジャーCEOは、3月に2年契約を廃止した際にこの問題に対処したいと考えていたが、詳細を詰めるのにもう少し時間が必要だったと述べた。
これは、T-Mobileを他の通信事業者とは一線を画す重要なポリシー変更です。他の通信事業者は、新端末のアップグレード価格が適用されるには契約満了が必要となることがよくあります。例えば、VerizonとAT&Tは最近、顧客が24ヶ月経過後にのみアップグレードを許可するポリシーを導入しました。
T-Mobileのポリシー変更は、iPhone 5と、月額契約なしで携帯電話を購入できる「アンキャリア」ポリシーを発表してから3か月後に行われました。T-Mobileは、iPhone 5を購入する際に、150ドルの頭金と月額20ドルの端末料金の支払いを求めています。
本日のイベントで、T-Mobile は、従来の電話契約の品質に対する信用が十分でない顧客向けに新しいファミリープランを作成する計画と、近い将来に LTE ネットワークを拡張する計画も発表しました。
T-Mobile は、「アップグレードは言われたときではなく、したいときに」というスローガンを掲げ、新しい Jump 機能に関する一連の広告を公開しました。
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