フセイン・スムラ
ウォール・ストリート・ジャーナルは本日、元WSJ記者のユカリ・イワタニ・ケイン氏の新著『Haunted Empire, Apple After Steve Jobs』からの抜粋を掲載し、ティム・クック氏の経営スタイルを新たな視点で紹介した。
ケイン氏は、クック氏が1998年にアップルに入社した際、部下全員に高い期待を課し、当時60億ドル規模の企業であったアップルが200億ドル規模の企業であるかのように行動し、部品に関して最高の歩留まり、納期、価格を確保するよう求めたと指摘する。
クックは、ある者にとっては機械そのものだったが、ある者にとっては心を奪われる存在だった。部下の心に恐怖を植え付けることもできたが、同時に、一言褒めるだけで夜明けから夜中まで苦労して働くよう彼らを駆り立てることもできた。
クック氏は、最長6時間に及ぶこともあるオペレーション会議を、秩序正しく規律正しく運営し、あらゆる項目を精査し、あらゆるミスを見逃さないようにした。ケイン氏によると、こうした会議は従業員にとって時に恐怖となることもあったという。
クックとの会議は恐ろしいものだった。彼は禅のような落ち着きを漂わせ、言葉を無駄にしなかった。「数字について話してください。スプレッドシートを出して」と、マウンテンデューを飲みながら言ったものだ（スタッフの中には、なぜ彼がカフェインで頭がくらくらしていないのか不思議に思う者もいた）。クックが誰かにスポットライトを当てると、納得するまで質問攻めにした。「なぜですか？」「どういう意味ですか？」「わかりません。なぜ明確に説明できないのですか？」彼は同じ質問を10回も続けて聞くことで知られていた。
ジョブズとは異なり、クックは何かに不満がある時は、耳をつんざくような沈黙を敷いたようだ。例えば、抜粋には、ある出来事が記されている。ある人物がクックの質問に答えられなかったため、クックは一言も発せず沈黙が長引かせ、部屋の全員がテーブルを見つめることになった。答えられない相手にクックが視線を向け続けると、部屋の雰囲気は緊迫した。答えを待つ間、クックはポケットからエナジーバーを取り出して食べ始めたという。
しかし、CEOに就任すると、クックはジョブズ時代よりも社内の風通しを良くしようと動き出した。メールやタウンホールミーティングを通して、従業員とのコミュニケーションをより頻繁に取るようにした。また、ジョニー・アイブと昼食を共にしたジョブズとは異なり、クックはカフェテリアで昼食を取り、知らない従業員にも自己紹介をして一緒に食事をしようと誘った。
『Haunted Empire, Apple After Steve Jobs』は3月18日に出版される予定。
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