シアトルに拠点を置く法律事務所Pfau Cochran Vertetis Amala（PCVA）は2月、特定のサードパーティ製コンポーネントを搭載したiPhone 6モデルで「エラー53」バグが発生し、動作が停止したとしてAppleを相手取り集団訴訟を起こしました。Appleは速やかに対応し、このバグを認め、iOS 9.2.1のアップデート版をリリースして修正しました。今月初め、Appleは集団訴訟の修正版の却下を申し立てました。しかし、AppleInsiderによると、PCVAと原告は訴訟の継続を求めています。
Appleは、同社がエラーの修正プログラムを公開し、デバイスの交換または修理費用を支払った顧客への払い戻しを申し出たため、訴訟は却下されるべきだと主張した。しかし原告側は、Appleが払い戻しプログラムについてユーザーに適切な通知を怠ったと主張している。原告側は、Appleのウェブサイトでの「曖昧な」告知と4月に公開されたサポート文書では、影響を受けた顧客に十分な情報を提供できなかったと主張している。
原告らはまた、払い戻しに関してアップル社と連絡を取るのに苦労したと主張しており、ある原告は払い戻し通知が送られてこなかったと主張し、別の原告は、プログラムについてクパチーノの同社に連絡を取ろうとした際にアップルのサポートとの接続が2度切断されたと述べている。
この論争は2月に始まりました。iPhone 6をサードパーティの技術者に修理してもらったユーザーが、謎の「エラー53」というエラーに遭遇し、iPhoneが文鎮化してしまったのです。このエラーは、元のデバイスとは別の部品に交換された際に発生し、不適合な部品がTouch ID指紋センサーに影響を与え、iOSがTouch IDの検証に失敗する原因となっていました。
複数の法律事務所がAppleに対する訴訟を検討したが、PCVAが訴訟を提起した。両当事者は6月16日に動議審理を行う予定だ。
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