Appleの小売部門責任者アンジェラ・アーレンツ氏は木曜日、小売部門の従業員に向けて社内メモを発行した。これは、腕時計型デバイスの発売をめぐる混乱をいくらか解消するものだ。iGen.frが入手したこのメモの概略翻訳版によると、Apple Watchの注文は5月まで引き続きオンラインのみで受け付け、配送は予定通り4月24日から開始されるという。
お客様からのフィードバックは圧倒的に好意的です。Apple Watchに大変ご期待いただいており、皆様のチームは素晴らしい体験をお届けしています。ご予約いただいたお客様には、予定通り来週の金曜日から配送を開始いたします。皆様のご尽力で、スムーズな配送を実現できると確信しております。
多くのお客様から、4月24日にApple Watchが店頭で購入可能になるかどうかのお問い合わせをいただいております。先週お知らせした通り、世界的な関心の高さと初期在庫の状況から、現在はオンラインのみでのご注文を承っております。店頭販売開始が近づきましたら、改めてお知らせいたします。この状況は5月中続くと予想しております。
Apple Storeでは少なくとも6月まではApple Watchの店頭販売ができず、店舗受け取りの予約もまだ開始されていないため、4月24日のApple Watch発売日はいつもより閑散としている可能性がある。例えば、iPhoneの発売時には必ずと言っていいほど長蛇の列ができるが、世界中の多くのApple Storeでは、通常よりもずっと短い行列になるかもしれない。
残念なことに、Appleの象徴的なラインナップが永遠になくなるわけではないので、がっかりした顧客も安心できる。アーレンツ氏は小売店の従業員へのメモの中で、すべてのApple製品がApple Watchと同じように発売されるわけではないことを明言し、Appleも顧客も長蛇の列を好んでおり、今後もさらに多くの長蛇の列ができるだろうと付け加えた。
お客様にとって、そして皆様にとっても、これはこれまでとは異なる体験であることは承知しております。今後、すべての製品をこのように発表することになるのでしょうか？いいえ。私たちは皆、Apple製品の大ヒット発表の日を心から楽しんでいますし、これからもそのような日はたくさん訪れるでしょう。それは、皆様、私たちのチームが輝ける瞬間です。そして、お客様も同じように、その瞬間を喜んでくださっているのです！
多くの顧客が4月24日までに予約注文を受け取れないこと、そして発売日に店頭で入手できるかどうかも非常に限られることを反映して、Appleは水曜日遅くにウェブサイトのキャッチフレーズを、以前の「2015年4月24日発売」から「Apple Watchがやって来ます」に変更しました。Apple Watchの予約注文は4月10日午前0時1分（太平洋標準時）に開始され、6時間足らずで完売しました。
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