ジュリ・クローバー
サムスンは、Galaxy Foldの発売を前に、今年初めに同端末の購入を申し込んだ顧客の事前予約をキャンセルした。
サムスンは今朝、予約注文の顧客にメールを送信し、既存の予約注文（その多くは4月に行われたもの）がキャンセルされたことを通知しました。サムスンは、予約注文をキャンセルした理由として、顧客体験の見直しを挙げています。
この革新的な新技術をお客様に最高の体験でお楽しみいただくことが、私たちの最優先事項です。ご購入から開封、そしてご購入後のサービスに至るまで、お客様体験全体を再考するために時間を割いております。そのため、誠に申し訳ございませんが、既存のご予約をキャンセルさせていただくこととなりました。決して容易な決断ではありませんが、これが正しい判断だと信じております。
予約注文済みのお客様は、Galaxy Foldが9月下旬に米国で発売された際に再度注文していただく必要があります。サムスンはGalaxy Foldを9月6日（金）に韓国で発売する予定でしたが、米国での発売は延期されています。
新しい注文プロセスには、サムスンの「ギャラクシーフォールドプレミアサービス」が含まれる。このサービスでは、顧客にサムスンの専門家への「直接アクセス」と、ギャラクシーフォールドの機能をユーザーに説明するオプションの1対1のオンボーディングセッションが提供される。
注文がキャンセルされた予約注文の顧客には、Samsung.com ウェブサイト上のあらゆる商品と引き換え可能な 250 ドルの Samsung クレジットが提供されます。
サムスンは当初、複数のレビュー担当者がGalaxy Foldに問題を抱えているという報告を受け、発売を延期しました。画面の不具合を経験したレビュー担当者もいれば、本来取り外すべきではない保護スクリーン部品を誤って取り外してしまったレビュー担当者もいました。
サムスンはGalaxy Foldを再設計し、これらの問題に対処し、耐久性を向上させました。ディスプレイ上部の保護層はベゼルを超えて拡張され、取り外し可能なスクリーンプロテクターのようには見えず、一体化した印象を与えます。
ディスプレイの下にほこりが入り込むのを防ぐために、上部と下部のヒンジ領域を保護キャップで強化し、ディスプレイの下に補強のために追加の金属層を含め、ヒンジと本体の間のスペースを減らしました。
Galaxy Foldは、サムスン初の折りたたみ式ディスプレイ搭載スマートフォンです。折りたたんだ状態では4.6インチのスマートフォン、開くと7.3インチのファブレットに変形します。7ナノメートルプロセッサ、12GBのRAM、512GBのストレージ、6つのカメラ、そして折りたたみ機構向けに設計されたオペレーティングシステムを搭載しています。
Galaxy Foldの価格は1,980ドルからで、9月に新たに発売されることで、来週9月10日のイベントで発表されるAppleの2019年主力デバイスと競合することになる。
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