Apple、バッテリー修理が必要な一部のMacBook Proを新型モデルに交換しない

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Apple、バッテリー修理が必要な一部のMacBook Proを新型モデルに交換しない

MacRumors が入手した社内メモによると、Apple は Genius Bar の従業員と Apple 認定サービスプロバイダに対し、Retina ディスプレイ搭載の 15 インチ MacBook Pro の Mid 2012 および Early 2013 モデル用のバッテリー付きトップケースアセンブリの世界的な供給を再構築するために積極的に取り組んでいることを伝えた。

mbp 15 網膜
Appleのメモによると、7月26日より、バッテリー付きトップケースアセンブリのサービス在庫が新規修理用に利用可能になったとのことです。また、Genius Barの従業員が持ち歩くiPadで使用しているサービス・サポートツール「MobileGenius」では、修理の遅延に関するメッセージの表示が停止されたとのことです。

Appleは、すべての新規修理依頼について、Genius Barの従業員とApple認定サービスプロバイダに必要な在庫を注文するよう推奨しています。Appleはサービスプロバイダに対し、在庫は部品注文から15営業日以内、つまり8月上旬に到着する予定であることをお客様に通知するよう推奨しています。

これまで、Appleのバッテリー診断テストに不合格となった対象のMacBook Proをお持ちのお客様には、機能的に同等のモデルと交換するオプションをご提供していました。また、バッテリーの在庫が確保されるまでお待ちいただくことで、Appleが修理費用を負担することもできました。

MacRumors や Reddit で体験を共有した多くの顧客によると、おそらく Apple が 15 インチ MacBook Pro の Mid 2012 モデルと Early 2013 モデルを製造しなくなったため、機能的に同等のモデルは、再生された 2015 MacBook Pro、または場合によっては 2016 年または 2017 年モデルになったそうです。

この取引が非常に魅力的だったのは、交換に際して、Apple が米国では 199 ドル、英国では 199 ポンド、カナダでは 259 ドルの保証外バッテリー料金のみを請求した点だ。これは新しい MacBook Pro の価格よりも大幅に安い。

Appleが本日発表したメモは、新型MacBook Proの交換サービス提供の終了を示唆しているようだ。MacRumorsやRedditの多くのユーザーは、Genius Barの従業員が顧客に、指示通り15営業日以内にバッテリーの在庫が確保できると伝えていることを確認している。

Apple Store が 7 月 26 日より前に開始され、まだ処理中の交換を承認するかどうかは不明です。

MacRumorsが入手した以前の社内メモによると、Appleは以前、MacBook Proモデルのバッテリー付きトップケースアセンブリが2017年9月15日まで深刻な供給不足に陥ると発表していた。この指示では、少なくとも3月から続いている供給不足の理由は明らかにされていない。

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