ジュリ・クローバー
元バーバリーのCEO、アンジェラ・アーレンツ氏が正式にAppleに入社し、ジョナサン・アイブ氏、ティム・クック氏、エディー・キュー氏、クレイグ・フェデリギ氏など他の主要なApple幹部とともに同社の役員ページに掲載されている。
アーレンツ氏は、近年大幅な人員削減が見られたリテールおよびオンラインストア担当シニアバイスプレジデントに就任します。2011年には、ロン・ジョンソン氏がAppleで11年間勤務した後、JCペニーに移籍しました。2012年にはジョン・ブロウェット氏が同職に就きましたが、わずか数か月後に解任されました。それ以来、Appleはリテール部門の責任者不在の状態が続いています。
アンジェラは、世界中の何億人ものお客様のショッピング体験を革新してきたApple直営店とオンラインストアの運営と拡大を統括しています。Apple直営店は、Genius Bar、パーソナルセットアップ、マンツーマンのパーソナルトレーニングといった革新的なサービスで、お客様がApple製品を最大限に活用できるようサポートし、カスタマーサービスの水準を確立しています。
10月にアーレンツ氏の採用が初めて発表された際、アップルのCEOティム・クック氏は、彼女がチームに加わることを「大変嬉しく思う」と述べ、彼女がアップルの価値観、「イノベーションへの注力」、そして同社の顧客体験への献身を共有していることを強調した。
アーレンツ氏はアップル入社以前、2006年からバーバリーのCEOを務めていた。同氏はバーバリーを衰退から復活させ、収益を3倍に増やし、バーバリーのオンライン体験と実店舗での体験を融合させた功績で広く認められている。
高級ブランドでの経験と顧客体験の向上への熱意を持つアーレンツ氏は、同社がiPhone 6やiWatchなど、いくつかの新しい主力製品を発売する準備を整えている時期に、Appleのオンラインと店舗の両方でのショッピング体験に大幅な改善をもたらす可能性がある。
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