ゴールドマン・サックスのカンファレンスにおけるティム・クック氏：小売哲学、買収、そしてアップルのエコシステム

Apple CEOのティム・クック氏は現在、ゴールドマン・サックスのテクノロジー＆インターネット・カンファレンスで講演し、アナリストのビル・ショップ氏との質疑応答セッションに参加しています。Appleは投資家向けサイトでセッションのライブ音声を配信しており、本記事ではそのハイライトをいくつかご紹介します。

Apple の現金使用戦略についての質問です...大恐慌時代の考え方をお持ちですか?

素晴らしいスタートですね！サプライチェーン、小売店、企業買収など、様々な分野に大規模な投資を行っています。現在、私たちはかなりの現金を保有しており、それは幸運なことです。その一部を投資家に還元しており、今後も引き続き協議を続けていきます。

株主のためにさらなる資本を解放するという Greenlight の提案についてどう思いますか?

当社は株主の皆様からのご意見を歓迎し、幅広い選択肢について議論しております。

あなたの委任状に関する Greenlight の訴訟についてはどうですか?

この件について、いくつか誤解されている点があります。これは株主への資金還元ではなく、コーポレートガバナンスの問題です。そのため、当社自身で「白紙小切手」株式を発行する権限を廃止することにしました。発行自体は可能ですが、株主の承認を得る必要があります。ですから、率直に言って、株主にとって有益なことで訴訟を起こされるというのは、私には奇妙に思えます。

この訴訟に関わっている方々には、このお金を受け取って、良い目的のために寄付していただければ幸いです。関係者全員にとって、これはお金の無駄遣いであり、単なるおふざけです。しかし、私たちが提案を宣伝する郵便物を送ったり、キャンペーン活動を行ったりすることはないでしょう。これは正しい行動であり、私は賛成票を投じます。私の家の庭に「2号法案賛成」の看板が掲げられることもないでしょう。

買収について質問です。ほとんどが小規模なものです。御社の文化には、大規模な買収に対する抵抗感のようなものはありますか？

私たちはかなりの数の買収を行っており、2ヶ月に1件のペースです。そのほとんどは、小規模なプロジェクトに携わる優秀な人材を買収し、その後、当社独自のプロジェクトに異動させるものです。PA Semi社はその一例です。PowerPCに携わっていた優秀なチップ開発チームを、iOSデバイス開発チームに異動させました。今後もこのような買収を積極的に進めていきます。

かつてないほど強くなっています。Appleには、世界最高の製品を作りたいという強い思いが深く根付いています。それはAppleのDNAに刻み込まれており、私は心から誇りに思っています。イノベーションの必須要素を見てみると、公式のようなものはありません。しかし、その中の一つはスキルとリーダーシップです。スキルという点では、Appleはソフトウェア、ハードウェア、そしてサービスにおける専門知識において、他に類を見ない独自の地位を築いています。消費者は、テクノロジーが背景に溶け込み、顧客が中心となるような、洗練された体験を求めています。真の魔法は、ソフトウェア、ハードウェア、そしてサービスが交差するところで起こります。そして、私たちにはそこに革新を起こし、魔法を生み出す力があるのです。

長年、「垂直統合」という考え方は不評でした。人々はそれをちょっとおかしいと考えたかもしれませんが、私たちは決してそうせず、構築を続けました。これは何十年もかけて築き上げてきたものです。必死に追いつこうと努力している人たちがいると思いますが、彼らはそれを非常に困難に感じています。

リーダーシップという点では、役員会議室を見渡すとスーパースターたちが目に入ります。ジョニー・アイブはトップデザイナーであり、現在はソフトウェアに注力しています。ボブ・マンスフィールドはシリコンのリーダーです。オペレーションに関してはジェフ・ウィリアムズに優る者はいません。シラー、リッチオなど。私はこれまで以上にAppleに期待しています。私たちには、この偉業を成し遂げるだけの才能があります。

大数の法則についての質問です。iPhoneの成長は自然限界に達したのでしょうか？

私たちの語彙に「限界」という言葉はありません。だからこそ、長年にわたり様々な取り組みを続け、人々が必要としていることにすら気づかなかったものを提供できているのです。スマートフォン市場を見てみると、昨年は7億台だった市場規模が、今後4年間で倍増すると予測されています。長期的には、すべての携帯電話がスマートフォンになり、世界の人口は14億人よりもはるかに多くなります。そして、人々は定期的に買い替えたいと考えています。これは、まさに巨大な市場です。

昨年末時点で5億台を販売しましたが、そのうち40%以上は昨年の売上です。信じられないほどの勢いがあります。また、開発者業界を活性化させる素晴らしいエコシステムを構築し、開発者にはすでに80億ドル以上を支払っています。イノベーションはすべてタブレットとスマートフォンに移行しており、非常に大きな勢いがあります。中国での取り組みを見れば、その成果は目を見張るものがあります。しかし、私たちがあまりうまくいっていない分野もあり、私たちはそれをチャンスと捉えています。これらすべてを結びつけると、大きな可能性が見えてきます。

機会について質問です。低価格帯やプリペイド市場では、価格の高騰によりiPhoneへのアクセスが限られています。より多くの人々に利用してもらえる高品質な製品をどのように開発しているのでしょうか？

自分たちが素晴らしい製品だと思わないものは、決して作りません。それが私たちのスタイルではないからです。とはいえ、価格に敏感な方のために私たちが何をしてきたかを考えてみてください。昨年9月からiPhone 4と4Sの価格を値下げしましたが、前四半期にはiPhone 4の供給が足りませんでした。これは私たち自身も驚きました。

iPodの歴史も見てみましょう。創業当初は399ドルでしたが、今ではiPod shuffleが49ドルで購入できます。私たちは価格を安くするのではなく、独自の体験を提供する新製品を開発しています。長年、「なぜ500ドルや1000ドル以下のMacがないのか」と人々は言っていました。私たちはその課題に長年取り組み、iPadを生み出しました。つまり、私たちは常に素晴らしい新製品で革新を続けているのです。

Apple のデザイン選択に関する質問です。iPhone 5 の画面サイズと、それがユーザーにとって適切であることを Apple がどのように認識しているかに焦点を当てています。

まず第一に、私たちが将来何をするかについてはお話ししません。しかし、PC業界を振り返ってみると…企業は歴史的に価格とスペックという二つの面で競争してきました。しかし、お客様が関心を持つのは体験です。Axプロセッサの速度はご存知ですか？それは関係ありません。ですから、ディスプレイを選ぶ際には多くの要素が関係します…そして、すべては体験にかかっています。ディスプレイには多くの細部があり（RetinaはOLEDの2倍の明るさで、彩度も優れています）、私たちは最高の体験を生み出すために、それら全てに汗を流しています。そして、それは常に単一の数字で定義できるほど広範囲にわたるのです。

「Apple は絶対に…」という宗教についての質問

絶対に安っぽい製品を作ることだけは絶対にしません。それが私たちの唯一の信条です…何か素晴らしいことをしなければならない。大胆で、野心的なことを。お客様にとって素晴らしいことを。細部に至るまで、私たちは汗水垂らして取り組みます。

iPadとタブレット市場の可能性に関する質問

これは大きなチャンスです。ハードウェア、ソフトウェア、そしてサービスが融合した理想的な例です。PCを見てください…昨年、iPadの販売台数は、市場リーダーであるHPのPC全ラインナップの販売台数を上回りました。昨年の販売台数は約1億2000万台でしたが、4年後には3億7500万台に達すると予測されています。PCの販売台数を上回るでしょう。

AppleはポストPC革命の象徴です。タブレット向けにカスタム設計されたアプリは30万本以上あります。他社は数百本程度です。ここにAppleの製品群が全て出ているのが分かります。市場シェアについては、実際に数字を報告しているのはAppleだけなので分かりませんが、利用状況を見てみると、IBMの調査によると、ブラックフライデーの期間中、iPadのショッピング活動はAndroid市場全体の2倍でした。iPadの人気が高く、多くの人がiPadを使っていることはデータからも明らかです。他のタブレットで人々が何をしているのかは分かりません。私たちは、お客様に製品を購入するだけでなく、使っていただきたいと考えています。私たちの関係はそこから始まり、そこで終わるものではありません。

iPadは主要市場すべてに進出しています。Fortune 500/Global 500企業のほぼすべてに採用されています。教育分野、そしてもちろん消費者市場にも進出しています。これらの市場すべてに浸透するには通常長い時間がかかりますが、私たちは既にそれを実現しています。しかし、まだ初期段階だと考えています。お客様は統合を求めており、私たちはそれを実現します。

iPad miniは前四半期に大ヒットしました。iPadは価格の基準を確立し、iPad miniはそれをさらに引き下げました。しかし、利益率は低下しました。エントリー価格と会社にとっての財務状況のトレードオフについてはどうでしょうか。

カニバリゼーションについてよく聞かれます。このことについて初めて聞かれたのは、iBookとPowerBookの比較でした。iPadが発売されたとき、Macを駆逐すると言われました。しかし、実際にはそんなことは考えていません。iPadがカニバリゼーションを起こさなければ、他の誰かがカニバリゼーションを起こすでしょう。iPadの場合、Windows PC市場は巨大で、Macよりもカニバリゼーションの対象になるものがたくさんあります。もし企業が意思決定においてカニバリゼーションを主要な要素として使い始めたら、それは終わりの始まりです。なぜなら、もし企業がカニバリゼーションを起こさなければ、他の誰かがカニバリゼーションを起こすからです。

iPadを見てみると、中国やブラジルなどの国でiPadを購入した人の50%以上が、他のApple製品を所有していません。そして、最初にApple製品を購入し、その後さらに購入するという明確なパターンが見られます。Mac用のiPod、iPhone用のiPod、そして今ではiPhone用のiPadでも、このハロー効果が見られました。iPadとiPad miniの両方をラインナップに加えるのは、私にとって全く理にかなっているように思えます。これはすべての市場の母になると思います。そして、お客様は投票し、購入しています。

御社の利益率は長年競合他社を上回っています。長期的な視点で、この状況についてどのようにお考えですか？

電話会議で話している以上の利益率予測には触れたくありませんが、一般的に私たちが行っていることは以下の通りです。戦略的な理由から低い利益率を受け入れることはいつでも可能ですが、裏ではハロー効果が働くことを常に認識しています。また、サプライチェーンを管理し、コストカーブを引き下げる能力にも自信を持っています。私たちは「ハードウェア企業」ではないため、収益を上げ、株主に還元する他の方法があります。前四半期のソフトウェアとサービスの売上高は37億ドルでした。ソフトウェアとサービス企業全体を見れば、これは驚異的な額です。単なるハードウェア企業ではないことで、短期的にはある程度の柔軟性が得られます。私たちは長期的にAppleを管理しています。

Appleをプラットフォーム企業として捉え、先進市場と新興市場では状況がどのように異なる可能性があるか考察してください。Appleのコントロール外の理由により、一部の市場ではiTunesの音楽や映画などが利用できません。これはプラットフォーム戦略にどのような影響を与えるでしょうか。

昨年は、エコシステムを新規市場へ拡大することに注力しました。App Store、iTunes Store、iBookstoreは100カ国以上で展開しています。映画を販売していない主要国は1カ国のみです。昨年は、世界各国でインフラ整備を大きく前進させました。まだ道のりは長く、おっしゃる通り、私たちの力ではどうにもならないこともありますが、私たちは常に前進を続けています。しかし、昨年お話しした頃と比べて、新興市場におけるエコシステムは劇的な変化を見せています。

小売戦略に関する質問

Apple製品を発見し、探求し、理解を深めるには、直営店以上に素晴らしい場所はありません。私たちのスタッフは素晴らしいです。店内に入るとすぐに、この店は販売のためではなく、サービスを提供する場所だと実感していただけるでしょう。店舗は、お客様が製品をより深く理解し、交流の場として機能しています。小学校の校外学習に来た子供たちが参加する青少年プログラムが開催されているかもしれません。地元のミュージシャンの演奏に出会えるかもしれません。もはや「店舗」という言葉が適切かどうかさえ分かりません。店舗は、ほぼすべてのお客様にとってAppleの顔なのです。人々はクパティーノ本社ではなく、地元のApple Storeを思い浮かべます。前四半期には、1億2000万人のお客様がApple Storeに来店されましたが、店舗数はわずか400店強です。

これは非常に大きな問題です。実際、あまりにも大きな問題なので、店舗によっては広さが足りなくなっています。しかし、現金と同じように、これは良い問題です。そこで今年は20店舗を閉鎖し、より広いスペースに移転します。さらに30店舗を開店しますが、その多くは米国外で、トルコへの初出店も含みます。

実店舗がなければ、iPadはこれほど成功しなかったと思います。当時はまだ誰も知らなかった新しい製品でしたが、実店舗のおかげで、来店して体験する機会を得ることができました。

私たちは店舗展開に非常に期待しており、今後も投資を続けていきます。私たちのスタッフは素晴らしく、これほど素晴らしい場所は他にありません。調子が悪い日はあまりありませんが、興奮状態が落ち込みそうになったら、店舗に足を運びます。まるでプロザックのような感じです。

CEOとしての最初の1年を振り返ってみてください。最も誇りに思うことは何ですか？

従業員を何よりも誇りに思います。世界最高の製品を作りたいと願う人々と毎日一緒に働けるという特権に恵まれています。彼らは素晴らしい仕事をするだけでなく、人生最高の仕事をするためにここにいるのです。今、そこにいられることは、私にとって一生に一度の特権です。

製品に誇りを持っています。私たちが選んだものに関しては、本当に素晴らしい成果を上げています。未来には非常に楽観的です。私たちが毅然とした姿勢を持ち、サプライチェーンの責任において先頭に立っていることを誇りに思います。環境問題にも積極的に取り組んでいることを誇りに思います。有害物質の排除、世界最大の民間太陽光発電所の建設など、その成果は計り知れません。これらすべてに誇りを持っています。これほど素晴らしい人々と共に仕事ができることは、一生に一度の特権であると同時に、この上なく光栄なことです。

-セッション終了-