米国で販売されているGalaxy Note7の全機種が、今後のソフトウェアアップデートによって実質的に文鎮化されるという発表を受け、サムスンは先日、英国ユーザーにおけるNote7の爆発問題への対応計画の詳細を明らかにしました。同社は英国でNote7の充電機能を完全に停止させるまでには至りませんが、バッテリーの最大充電容量を30%に制限する予定です（TechCrunchより）。
英国のユーザー向けのアップデートは12月15日に配信されます。これは、米国のNote7スマートフォン向けのアップデート配信の4日前です。サムスンは、このアップデートは「顧客のリスクをさらに最小限に抑え、お客様にできるだけ早くデバイスを交換するよう促すために設計されている」と述べています。米国ではリコール対象のNote7デバイスの93%以上が返却されていますが、世界には依然として潜在的に有害なNote7スマートフォンが多数出回っており、サムスンは今回のソフトウェアアップデートで抜本的な対策を講じるに至りました。
先週金曜日に米国でソフトウェアアップデートが発表された後、ベライゾンは「Galaxy Note7ユーザーにとって、乗り換え可能な端末がないことでリスクが高まる可能性があるため」、Note7のユーザーにはアップデートを配布しないと発表した。同社は、一つの問題を解決する一方で、残りのNote7が使えなくなることで、ユーザーがサポートに連絡できない緊急事態がさらに増える可能性があると考えている。ベライゾンはまた、ホリデーシーズン中に家族と連絡を取り合う必要があることも、アップデートを配布しない理由として挙げている。
本日、サムスンはGalaxy Note7のアップデートを発表しました。このアップデートにより、スマートフォンの充電が停止され、充電器に接続しないと使用できなくなります。Verizonは、他の機種に乗り換えることができないGalaxy Note7ユーザーにさらなるリスクをもたらす可能性があるため、このアップデートには参加しません。私たちは、ホリデーシーズンの真っ只中にNote7をモバイル端末として利用できなくなるようなソフトウェアアップグレードを推奨しません。緊急時に家族、救急隊員、医療従事者への連絡が不可能になるような事態は避けたいと考えています。
Sprint、AT&T、T-Mobileを含む、米国の他の主要通信事業者はすべて、Samsungが提供する12月19日のアップデートに対応する予定です。各通信事業者はそれぞれ異なるタイミングでソフトウェアアップデートを展開し、T-Mobileは12月27日、AT&Tは1月5日、Sprintは1月8日にリリースされます。
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