Apple、サードパーティによるiPhone画面修理で保証が完全に無効になることはなくなったと発表

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Apple、サードパーティによるiPhone画面修理で保証が完全に無効になることはなくなったと発表

ジョー・ロシニョール

Appleが本日配布した社内メモによると、サードパーティによる画面修理を受けたiPhoneは、修理対象の問題がディスプレイ自体に関連しない限り、保証の対象となる。MacRumorsは複数の情報源からこのメモの信憑性を確認した。

iPhone 7のディスプレイ
これまで、サードパーティ製ディスプレイを搭載した iPhone は、保証に基づく正規修理の対象ではありませんでした。

サードパーティ製のディスプレイを搭載した iPhone の顧客がディスプレイ以外の問題の修理を依頼する場合、Apple Store および Apple 認定サービスプロバイダは、デバイスに不正または改ざんがないか検査し、Apple の保証期間内の価格に基づいてデバイスを交換するか、壊れた部品を交換するようにアドバイスされています。

サードパーティ製ディスプレイを搭載した iPhone の場合、保証サービスを受けるには、Apple の標準の 1 年間のメーカー保証または AppleCare の延長保証のいずれの保証期間内であってもなければなりません。

iPhoneが保証期間外の場合、または修理内容がディスプレイ関連の問題である場合、お客様にはAppleの定額保証外価格をお支払いいただくオプションが提示されます。お客様がこの保証外価格をご希望されない場合は、Apple正規サービスプロバイダはサービス提供を完全に拒否するよう指示されます。

サードパーティ製の部品が原因で修理が失敗したり、iPhoneが壊れたりした場合、顧客はiPhoneが最初に持ち込まれた問題を解決するために、サードパーティ製の部品、または必要に応じてデバイス全体を交換するための保証外費用を支払う必要があるとAppleは述べた。

お客様がサードパーティ製ディスプレイの交換にApple純正ディスプレイを有償で購入したい場合、Apple正規サービスプロバイダは、新しいディスプレイの一般的な保証外価格を提示するよう指示されています。Appleによると、AppleCare+はサードパーティ製ディスプレイやバッテリーの修理には適用されません。

Apple 認定サービスプロバイダは、サードパーティ製のアルミニウム筐体、ロジックボード、バッテリー、Lightning コネクタ、ヘッドフォン ジャック、音量ボタン、ミュート スイッチ、スリープ/スリープ解除ボタン、および特定のマイクに関連する機能障害がある iPhone のサービスを拒否するように引き続き指示されています。

MacRumors は、このポリシーは米国とカナダでの修理に適用され、他の地域も含まれる可能性があることを確認しました。

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